隨著現代科技的不斷發展，智能化設備和智能化服務對很多上年紀的“老輩人”來說并不友好。雖然大多數“老輩人”已開始使用智能手機，但是大部分也只是簡單的打電話和微信語音的交流，面對高科技的“云”生活，“云”支付仍然讓這些“老輩子”發了難。

隨著老齡化的加劇，我國將有更多的人步入老年群體，為更好的服務這些“老輩人”，讓其在科技飛速發展的今天，即使慢了半拍，仍然有一種被關懷的感覺。

平安普惠重慶分公司的客戶樊先生，是平安普惠重慶分公司的眾多小微“老輩人”客戶之一，從事建筑行業多年，子女常年在國外，已五十幾歲獨居的他越來越不適應現在都市的“流量”生活，從忙碌的經營中逐漸褪去，本想安度晚年，把公司經營交由年輕一輩打理。可因合作伙伴的問題，導致還款銀行卡凍結，非常信守承諾的樊先生急紅了眼，只有電話咨詢平安普惠客服工作人員，如何通過其他渠道辦理還款業務，不要影響自己這么多年沉淀下來的良好信譽。

平安普惠重慶分公司客服代表——王渝，是樊先生的專屬客服。 從今年2月至今，王渝每月都會信守第一次服務承諾，上門協助樊先生進行貸款“智慧還款”。王渝每次去除協助不懂“科技”的樊先生辦理還款外，還會跟樊先生聊一聊家常，這一來二去，王渝成為了樊先生的好朋友，樊先生感慨道：“每個月看到你，我就心里踏實了！”小小的一句話，是對王渝工作的肯定，不負每月的堅守，只為溫暖每位“老輩小微主”。

（重慶分公司直銷總給王渝頒發客戶樊先生送上的錦旗）

其實，金融業進入數字化時代的初衷是讓金融服務更加便利，更有溫度，數字符號不應該是數字化金融服務的唯一內涵。 有溫度的金融服務，是讓金融服務更加有情懷，更加具有人情味兒。平安普惠重慶分公司始終堅守金融服務的初心，與小微攜手同行，服務更多小微“老輩人”。

在未來道路上，平安普惠將繼續匯聚善意與責任，用“五心”回饋客戶，用“暖色”匯報社會，用微小的善意一寸寸構筑社會的美好。在尋求幫助時，電話里的那句“等我，我來！”在緊張焦慮是，身邊的那句“別慌，有我！”，在互相信任時，是發自內心的那句“有你，真好！”

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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