專業所至，心之所向，平安所歸。自1988年成立以來，中國平安堅持以人民為中心，以客戶和社會需求為出發點，矢志不渝服務億萬客戶。2026年，中國平安以集團“服務年”為契機，全面升級各項服務舉措，瞄準客戶需求，打造具體、可感的服務場景；把“金融+服務”的商業模式，進一步升級為可信賴、有品質的生活方式，提供更高“質價比”的健康、養老體驗，在服務中創造價值，努力成為廣大客戶心中“最專業、最可靠、最溫暖的平安”。

恰逢5月20日這個表達愛意與感謝的日子，這一切努力也迎來了最為真切的回響——來自平安產險客戶的兩封感謝信獲得了《人民日報》的關注和刊載，其字里行間流露出的信任與感動，折射出了新時代金融服務的溫度與擔當，也彰顯出了行業以人民為中心、以服務創造價值的鮮明導向。這不僅是客戶對平安的認可，更是社會各界對金融業回歸服務本源、深耕民生福祉的肯定。

信里寫了什么，又是怎樣的服務打動了客戶，讓我們走進這些來信，感受溫度與真誠：

河南·紅綠燈風險減量筑防線

尊敬的中國平安保險股份有限公司河南分公司：

大馬鄉崗李村村民委員會謹代表全村父老鄉親，向貴公司致以最誠摯、最衷心的感謝！感謝貴公司始終堅守為民辦實事的職責使命，心系基層群眾安危冷暖，聚焦我們最關心、最直接、最現實的出行安全問題，高效推進“平安紅綠燈公益項目”，用實打實的民生舉措，為全村群眾筑造生命安全防線，彰顯了為民情懷與責任擔當。

長期以來，我村核心交通路口因無交通信號管控，車流人流交織混雜，交通安全隱患突出，老人出行、孩童上學、村民務農往返，都時刻面臨通行風險，這一難題始終縈繞在村民心頭，成為全村急難愁盼的首要問題。貴公司把群眾的小事當作自己的大事，將解決我村路口安全隱患納入為民辦實事重點事項，主動靠前、迅速行動，第一時間組織專業力量實地踏勘，精準制定施工方案，全程高效推進設備安裝、調試運行，以最快速度、最優質量完成了這項民心工程，徹底解決了困擾我們多年的出行頑疾。

如今，規范亮起的紅綠燈，讓路口交通秩序井然有序，過往車輛依規慢行，行人安心通行，再也沒有了往日的慌亂與險情。這一盞守護平安的信號燈，不僅照亮了村民的出行路，更溫暖了每一位群眾的心，是貴公司為民辦實事、辦好事的生動見證，更是把保障民生福祉落到實處的具體實踐。

此致

敬禮！

大馬鄉崗李村村民委員會

2026年4月7日

遼寧·車險人傷理賠暖人心

尊敬的平安保險公司領導：

您好。在這里我以敬佩的心情，衷心感謝貴公司保險員曹建成，從我受傷住院開始到出院，在這過程中對我的關心，和此次（車險人傷）理賠案件推進過程中的全程跟進、及時溝通，讓我能清晰了解案件進展。同時，理賠效率遠超預期，快速為我辦理賠償事宜，切實解決了我的燃眉之急，曹建成的敬業與高效令人敬佩。再次向他表示感謝，祝他在2026年再次取得好的業績，也為貴公司有這樣的優秀員工而感到驕傲，最后祝他工作順利，萬事如意！

此致

敬禮！

感謝人：栗淑杰

2026年1月30日

來源：平安產險遼寧分公司

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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