12月23日，【中國平安年度三省答辯會】

在深圳平安金融中心舉辦

平安集團聯席CEO兼總經理謝永林

聯席CEO郭曉濤、副總經理付欣

董事會秘書兼品牌總監盛瑞生

連同成員公司代理人、員工代表及外部專家等

超百位嘉賓齊聚一堂

與超6.6萬名線上參與的員工

展開了一場關于“三省”的現場battle

2024年度“省”果現場亮相

在本次“三省工程成果獎”的PK中

平安產險

秉持“省心、省時、又省錢”的價值主張

各顯“省”通，硬核答辯

以專業的產品和服務榮耀加冕

“平安24”出境安全綜合保障計劃

“省心賠·安心修”服務

分列“三省工程成果獎“總榜第一名、第二名

三省工程成果獎

“平安24”出境安全綜合保障計劃榮獲 一等獎

“省心賠·安心修”服務榮獲 二等獎

三省工程合理化建議獎

非車小額快賠榮獲 二等獎

“平安24”出境安全綜合保障

“省”到心坎兒里！

答辯現場，平安服務大使費翔期待平安給出回答，“平安能為出境游消費購物、醫療保障、人身安全做些什么？在出行時，平安能為用戶做些什么？”

對此，平安產險黨委委員、團體事業群總監石合群針對不同出境人群的需求以及出行時可能會遇到的各種問題，傾情分享了“平安24”出境安全綜合保障。

“平安24”是平安產險聯合全球優質醫療、安全服務供應商推出的“保險+服務”整合式保險，秉持“先救后賠”的服務理念，為客戶提供“全天 24 小時，全年 24 節氣，全球 24 時區”的保障，讓中國公民和企業出境無憂，省心、省時、又省錢。

省心：一站式配齊風險保障和專業服務，“防救賠一體”，全球無死角覆蓋，全程平安相伴！

省時：全球專線20s內響應；30分鐘內完成全球緊急醫療安排；突發重大案件，24小時內專家顧問趕赴現場。

省錢：每天不超過24元，享受實報實銷無上限的醫療、安全救援服務，一價全包，物超所值。

省心賠·安心修

出行路上的超“省”秘籍！

面對中國平安服務大使費翔提出的痛點難題，平安產險黨委委員、總經理助理陳當陽圍繞大眾出行和消費痛點給出“獨家解法”—— 省心賠·安心修服務 。

平安產險升級推出“省心賠·安心修”服務，將理賠服務延伸到事前風險減量和事后加速恢復，從追求快、追求準到追求“省”，不斷踐行客戶首選的價值主張。

01

實力見證，廣受認可

車險服務質量指數、億元保費投訴量等服務評價指標行業領先；

2024年多次大災的防災預警、救援、理賠工作得到監管部門和客戶的一致肯定。

02

深耕業務，不斷突破

客戶查勘等待時長下降63%；修車等待減少2天；服務滿意度達99.2%；理賠投訴同比下降24.6%。

非車小額快賠

“省”出新意so easy！

為提升小額案件理賠體驗，平安產險提出“三省工程合理化建議”，推出“非車小額快賠”服務，實現分場景的單證極簡化，萬下單證齊全1日賠付，解決傳統理賠流程的繁瑣與費時。

2024年，平安產險非車小額快賠萬下案件處理時效改善72.6%，單證齊全1日結案率提升24.91%，千筆報案投訴量優化40.76%，理賠自動化率提升21.67%，當日報結率提升34.68%，為客戶帶來更極致的“三省”體驗。

省心：智能數據模型規則，讓索賠單證極簡化。

省時：數字優化案件收單、定損、審核等各個環節。

省錢：傷殘免鑒定。

不忘初心，砥礪奮進

未來，平安產險將堅持以客戶為中心

打造“客戶有感知、行業有革新、

市場有影響”的尖刀產品

持續為客戶提供“省心、省時、又省錢”的服務體驗

稿件來源：平安產險遼寧分公司

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