11月22日，《零售銀行》“2024百強私行中心頒獎典禮暨百強私行高峰論壇”在上海舉辦，國內頂尖私行領袖與行業專家共聚一堂，探討私人銀行業多贏發展之道。憑借專業化能力、陪伴式服務、人才梯隊建設等多重賦能，平安銀行私人銀行多家私行中心、多位精英人才斬獲殊榮。

在“2024百強私人銀行中心”榜上，平安銀行私人銀行8家私行中心榮耀上榜，分別是深圳分行私行三中心、上海分行私行蘇河灣中心、杭州分行私行一中心、廣州分行私行二中心、北京分行私行三中心、鄭州分行私行中心、武漢分行私行中心、青島分行私行中心。

在個人獎項方面，深圳分行私行三中心總經理李靜入選“Top10私人銀行中心總經理”，青島分行私行中心李劍、福州分行私行中心韓冰、廈門分行私行中心張麗、深圳分行私行三中心林銀雪、鄭州分行私行中心閻文入選“Top 50 私人銀行客戶經理”，成都分行派駐投資顧問李川、北京分行派駐投資顧問付楊、廣州分行派駐投資顧問吳園園入選“Top10私人銀行投資顧問”。

錨定重點場景，私行中心服務環境全面煥新

作為私行業務經營的中心，同時也是私人銀行業務發展核心陣地的私行中心，其服務環境的優劣將直接影響目標客群的第一印象，進而延伸至服務體驗的高下之分。

為了打造有競爭力的私行中心優勢服務，提升客戶體驗，平安銀行私人銀行推出了私行中心優勢服務煥新舉措，聚焦到店、簽單、轉介3大重點客戶服務場景，以更加多元化和精細化的服務禮遇提升高凈值客群的體驗溫度，增強客戶們的信賴感和歸屬感。

例如，針對客戶首次或日常的“到店”服務場景，私行中心推出了“一客一函”、“一客一屏”式的到店歡迎禮服務，在電子邀請函的制作以及中心店面的布置上設置了更加個性化的迎賓、指引信息，能夠給客戶留下極佳的第一印象。而對于“簽單”和“轉介”等服務場景，私行中心相應打造了更加定制化的簽單專屬禮品以及各類特色活動，同時也能夠根據客戶需求，利用優勢資源構建一攬子式的服務。

依托資源優勢，提供“金融+非金融”服務

《中國資產管理市場2023-2024》報告顯示，2023年中國居民總資產已達718.2萬億元，2019年至2023年年均復合增長率為9.3%，正處于快速增長階段。與此同時，各家私人銀行間的競爭程度也將進一步激化，如何鞏固自身的經營能力，構筑差異化競爭力成為了各家銀行謀求突圍的關鍵點。

平安銀行私人銀行不僅構筑了全球資產配置的頂級產品力，搭建了豐富的海內外產品貨架，幫助客戶獲得全球優質稀缺資源，而且還通過“金融+非金融權益”一站式生態體系建設，全面覆蓋并滿足了各類細分客群的需求。

比如，各私行中心依托平安集團的綜合化資源優勢，為客戶提供醫養、慈善、教育等系列權益，不斷增強金融服務的“軟實力”。在醫養方面，私行中心推出了名醫沙龍、健康體檢之旅等多種場景資源，上線了門診預約、名醫預約、門診預約及陪診、專業體檢等優質化服務；在慈善方面，提供了樂善公益捐步、樂善鄉村文旅等公益活動，客戶可根據實際情況擇選。憑借更加成熟、獨特的營銷資源開發，私行中心為客戶重塑了“人無我有、人有我優”的差異化權益服務體系。

打造尖兵隊伍，夯實專業化陪伴式服務體系

服務團隊是客戶在體驗金融機構服務時的第一觸點，近年來，平安銀行私人銀行中心鍛造了一支支尖兵隊伍，瞄準客戶分化且深層的需求，推出了更加差異化、專研化的隊伍配置。

例如，平安銀行私人銀行構建的“1+1+N”的服務模式，第一個“1”是指私人銀行家，第二個“1”是總行頂級私行綜合顧問，“N”則是來自平安集團內外部各個細分領域的專家。這種組合式的專家服務團隊，能夠最大程度滿足客戶的多元化、復雜性需求，并實現頭部專家資源的集約化管理。

而在投研投顧的服務團隊建設方面，平安銀行私人銀行構建了一支既懂資產配置也懂權益服務的規范化、專業化財富管理團隊，以專業實力持續創造核心價值。具體來看，通過加強隊伍培訓體系建設，如持證資質、能力評級，建設綜合賦能體系等，不斷強化投顧團隊專業素養，更好地提升客戶服務的覆蓋率；通過AI、大數據、智能化營銷等數字工具賦能團隊經營和效率管理，豐富客戶服務場景，強化有內容、有頻次的服務觸達，提升客戶綜合體驗。

此次平安銀行私人銀行八家私行中心上榜“2024年百強私人銀行中心”，是權威機構、金融行業、客戶對平安銀行私行中心多年發展成果和實力的認可。平安銀行私人銀行始終以服務實體、服務民生為己任，以高質量金融供給增強金融服務便利性、可及性與覆蓋性，為加快建設金融強國積極貢獻平安力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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