“將近70%的95后經紀人很在意工作開不開心，壓力是否過大。如果店東給到的情緒價值不夠，門店氛圍不佳，經紀人的從業穩定性將會受到影響，這也為店東的管理帶來了壓力。”這是貝殼業策運營中心負責人伊凱在“看見好服務”助力門店發展戰略發布會分享時所說。

貝殼業策運營中心負責人 伊凱

由此可見，當95后等更為年輕一代的經紀人將"工作是否開心"置于職業選擇首位，傳統房產經紀門店的管理邏輯已然失效。而貝殼在“看見好服務”助力門店發展戰略發布會上給出了全新解法：用門店積分制將經紀人價值成長與消費者體驗結合，讓門店從"交易場"真正成為服務者價值實現平臺。

這場發布會，不僅是貝殼助力行業發展的一紙藍圖，更是以“門店積分制”為核心引擎、經區域試點驗證有效的價值共享實踐。這一戰略通過“1+5個2”戰略體系及4億專項資源投入，正在重塑平臺與店東的共生關系，為行業注入長期發展的新動能，有效賦能了門店的高質量發展。

貝殼的“1+5個2”戰略體系，以“1個組織”——區域共治理事會為基礎，圍繞“機制建設、公平透明、服務承諾、業務助力、榮譽打造”五大方向，推出包括門店積分制、品效商圈、服務承諾、風險兜底等在內的10項重點舉措，以緩解店東經營壓力、穩定經營信心、增強協同效率。而這些舉措主要作用在 “好生態、提收入、助管理”三個方面，以持續增加店東經營的確定性，助力店東穿越市場周期。

其中，截至2025年6月，貝殼在全國已建立1899個區域共治理事會，534個品效商圈，成為推動多門店協同作業與資源共享的關鍵樞紐。而 “門店積分制”作為核心杠桿，目前已覆蓋超12000家門店，發放權益值超1.1億。其通過將門店業績與服務質量量化并兌換平臺權益，有效撬動了店東積極性，緊密鏈接業務助力與榮譽打造，持續驅動門店及經紀人業績與服務品質的雙提升。

同時，圍繞專業力、服務力、科技力、合作力、品牌力五大維度，貝殼為門店量身打造了包含建場域、做診斷、授機制、促交流、給榮譽等在內的16項管理支持舉措。這套全方位賦能體系旨在系統性解決店東運營痛點，顯著提升其門店管理效率與綜合競爭力。

更重要的是，作為全國首批試點城市，成都的成功實踐也進一步佐證了貝殼“1+5個2”戰略體系的正確性。貝殼副總裁、西南區域總經理都謀富在發布會上分享了當地店東利用積分機制優化管理、提振士氣的生動案例。數據顯示，成都已有3610家門店納入積分體系，店均權益值達1.27萬。這不僅有效緩解了門店經營壓力，更通過可量化的激勵，顯著提升了經紀人的職業認同感與客戶滿意度。

此外，貝殼業策運營中心負責人伊凱也強調，面對市場不確定性，貝殼致力于通過“好生態、提收入、助管理”為店東創造確定性。尤其在保障服務者利益方面，貝殼堅持“先C后B、賠付共擔”原則，在品質賠付環節勇于承擔首要責任。

成都試點的成功，也進一步證明了貝殼將平臺與店東、門店關系定義為“客戶關系”的正確性。正如貝殼經紀事業線、貝殼城市首席運營官李峰巖所說：“平臺對店東好，店東對經紀人好，經紀人對消費者好，消費者對行業就會有新的認知，受益的將是規范的企業。我們堅信利他終利己，最終一定是雙贏的。”

貝殼經紀事業線貝殼城市首席運營官 李峰巖

從成都的成功實踐放眼全國，貝殼的“助力門店發展戰略”正以實打實的資源投入與門店積分制、共治理事會、品效商圈等機制創新，推動門店從“交易場所”向經紀人價值實現平臺與行業服務高地轉型，為構建健康、可持續的新居住服務生態奠定基石。

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