作為扎根重慶的非公金融企業，平安融易（江蘇）融資擔保有限公司重慶分公司（以下簡稱：平安融易重慶分公司）始終將黨建作為企業發展的核心驅動力。截至2026年一季度末，公司在保余額達24.1億元，其中中小微占比72.53%。彰顯了其服務小微、助力實體經濟的堅定決心。

黨建引領：激活服務動能

平安融易重慶分公司始終將黨建作為企業發展的“紅色引擎”，通過建強基層黨組織、深化理論學習，引導全員深刻把握“十五五”規劃中關于“增強金融服務實體經濟能力”“推進旅游強國建設”等核心要義。公司黨委及基層黨支部定期開展專題學習與實踐活動，將黨建與業務目標同步部署、同頻考核，設立黨員先鋒崗、黨員先鋒隊，帶頭攻堅重點業務場景，形成“黨建+業務”雙輪驅動格局。

重慶從事旅游商貿的小微企業主對此深有感觸。隨著重慶旅游業持續升溫，外地游客包車私家團需求激增，企業計劃采購GL8、考斯特等商務用車擴大經營，但大額現金流成為企業“攔路虎”。平安融易咨詢顧問主動上門了解情況后，向其推薦了“微營貸”優票方案，該產品以企業納稅與開票數據為核心授信依據，完美適配旅游小微企業的經營特點。令企業主感到意外的是，當日提交申請，5分鐘內便獲得120萬元融資額度，快速解決了購車資金難題，讓企業得以抓住旅游市場的發展機遇。

據悉，平安融易AI視頻貸款解決方案“行云”，以人工智能為核心，對小微融資業務流程進行改造，可實現最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務體驗、大幅降低等待時間。目前。幫助小微客戶累計獲得借款超3000億元。與此同時，公司線下服務團隊實現從資金注入產能升級全程跟進，這種“線上高效便捷+線下精準對接”的服務模式，打破時空限制，讓金融服務觸手可及既響應了黨建工作“貼近群眾、服務基層”的要求，也讓金融服務既有專業精度，更有民生溫度。

科技賦能：提升金融服務體驗

平安融易重慶分公司作為提供金融供給的服務伙伴，依托總公司提供的強大科技賦能與嚴密的制度保障，實現了對金融交易全生命周期的全面風控覆蓋。

在企微、APP、H5、公眾號等五大渠道部署7×24小時在線服務，搭載升級版“智能客服3.0”。融合NLP小模型與LIM大模型，不僅能精準識別復雜問題，還能感知客戶情緒，實現“高效響應+情感共鳴”雙驅動。目前，智能客服問題解決率已達88%，轉人工量同比下降14%，真正讓客戶“少等待、少焦慮”。

在貸前，AI機器人“小惠”協助客戶理解貸款信息，讓客戶在申請貸款時能更清晰地了解費用、費率等關鍵信息；貸中，對雙錄視頻等操作進行升級，實現100%頁面展示以及語音播報提示，保障客戶知情權的同時，也提升了公司對風險的排查能力。

此外，平安融易重慶分公司把主線業務與消費者權益保護工作進行深度融合，構建起“黨建+消保”工作模式。針對小微企業，公司制定了“小微金融素養賦能”專項行動，在增強金融服務供給的同時，借助真實可感的案例，幫助小微企業提升識別金融騙局的能力，助力構建和諧、可持續發展的營商環境。

2025年，平安融易重慶分公司通過“精準宣教+場景滲透+科技賦能”三維模式，開展十余場特色消保活動，覆蓋重慶11個區域，科教宣傳片播放量突破600萬人次，讓金融安全知識深入到山城的每個角落；公司消保客服團隊累計解決消費者急難問題超3500件，成功幫助小微企業主、個體工商戶識別不法中介陷阱70起，從源頭守護小微企業資金安全，為企業筑牢“金融防火墻”。

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