柏曼酒店憑借日常運營提升服務(wù)品質(zhì)，全月綜合出租率達90%

來源：今日熱點網(wǎng)時間：2024-06-25 11:24:55

一家酒店的業(yè)績，和許多因素息息相關(guān)。有人說地理位置最重要，有人說酒店產(chǎn)品最重要，還有運營、營銷等支持動作，這些都是影響業(yè)績的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有各個部分相輔相成，才能更好地提升酒店的業(yè)績。作為中檔酒店品牌的柏曼酒店，柏曼酒店博樂雙河店就選擇從多維度入手提升門店業(yè)績，今年5、6月的成績同比去年都有了較大的提升，5月整體綜合出租率達90%，綜合單房收益同比去年提升超150元，6月多日平均房價達350元。

柏曼酒店3.0效果圖

以數(shù)據(jù)導(dǎo)向結(jié)果，多維鋪排提升業(yè)績

柏曼酒店博樂雙河店店長對自身產(chǎn)品、競品及市場客源有充足的了解，在日常運營過程中時刻關(guān)注他們的同比和環(huán)比數(shù)據(jù)變化，以及通過這些數(shù)據(jù)對酒店自身客源、房價體系做好預(yù)埋和及時處理，做好收益的管控。去年與幾家旅行社及協(xié)議單位進行合作，對客源流量池有了一定儲備。今年繼續(xù)選定兩家旅行社，旺季進行控房，淡季給予協(xié)議價。還給各個旅行社發(fā)名片合作接單，酒店把客源滲透到周邊各個合作商。酒店還時刻關(guān)注所有渠道的分值，通過跟進服務(wù)數(shù)據(jù)，保證渠道上的優(yōu)勢更為凸顯，為酒店訂單的轉(zhuǎn)化率曝光率做好鋪墊工作。

柏曼酒店3.0效果圖

提升團隊素養(yǎng)，保障服務(wù)質(zhì)量

酒店定期按照正常周期做店內(nèi)月度巡檢季度消防疏散演練，以及消防安全日常培訓(xùn)，提升酒店的安全性和員工服務(wù)素養(yǎng)。為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，酒店對自身硬件做定期的質(zhì)檢跟進，從中找到不足及時改正及時做彌補，讓服務(wù)呈現(xiàn)落地更加標準。并且配備充足的人員，定期進行一對一線上線下培訓(xùn)，培養(yǎng)員工技能，提升服務(wù)意識，為整體酒店運營打好基礎(chǔ)，酒店客評收獲4.8分。