為提高公眾的防災減災意識，提升全社會防災減災能力，4月28日，中國災害防御協會在杭州舉辦“2025年防災減災公益大會”，平安產險憑借積極發揮“保險+科技+服務”優勢，助力社會防災減災工作，榮獲“2024年度防災減災公益勛章”。

作為防災減災領域年度重要活動，本屆大會圍繞學術前沿、產業創新、公益實踐等維度設置多元議題，著力打造政產學研協同創新平臺，共同推動防災減災公益事業發展。

積極參與社會治理，創新風險減量模式

平安產險始終秉承“以人民為中心”的發展理念，依托“保險+科技+服務”的創新模式，于2022年推出應急管理“1+N”政企協作模式，通過組建一支平安志愿者應急救援隊，提供風險排查、應急演練、風險教育、保險保障等N項服務，持續引導、動員全社會力量共同參與應急管理，不斷提高大眾防災減災意識、掌握基礎急救技能、提高自救互救能力，筑牢防災減災救災的人民防線。

2024年5月12日，平安產險聯合深圳市應急管理局、深圳市保險同業公會、國家城市安全發展科技研究院等單位開展“平安守護者行動進園區”公益活動，通過開展應急消防救援實兵實裝演練，設置火災應急演練及水庫進水應急等科目，提升政企聯動響應能力，進一步深化應急管理“1+N”政企協作模式，助力筑牢基層防災減災人民防線。同年底，平安產險聯合中國災害防御協會在南京舉辦“平安守護·防患未‘燃’”2024年基層應急能力提升公益活動，發布《城市重點消防安全與火災防控指引》系列科普叢書，并由中國財政經濟出版社正式出版發行。該叢書匯聚了行業協會、高校、科研機構等對城市消防安全的多年研究，結合平安產險的30余年承保經驗、風控研究等多維實踐，深入剖析城市火災的災害與成因，解讀防控知識，為提升基層應急能力提供理論指導和實踐參考。

科技賦能防災減災，構建智慧風控體系

平安產險自主研發的“鷹眼系統DRS3.0”，通過AI、物聯網等技術構建全方位風險防控體系，實現風險預警前置。該系統可提供臺風、暴雨等12種風險地圖和20種災害預警，平均準確率超過70%，分辨率在 1km*1km 以內，預警提前時間達到72小時以上。2024年，平安產險累計預警災害30萬場，發出預警信息105億次，服務車、財、農客戶6734萬，并為超過14.8萬家客戶提供了現場隱患排查等服務。

在風險減量管理方面，平安產險搭建萬物互聯平臺，推出“物聯網風控+保險”模式，實現對水淹水浸、危險氣體等8類風險場景的動態識別、預警和干預。2024年，平臺累計覆蓋3343家企業，接入設備1.1萬臺，處置中高風險1137次，服務期間實現生產安全零事故。

勇擔社會責任，護航群眾平安

面對2024年頻發的自然災害，平安產險以高度的社會責任感和專業能力，積極應對各類自然災害，為受災客戶提供及時、高效的理賠服務，全力守護人民群眾的生命財產安全。2024年全年，平安產險累計處置重大自然災害40次，接到客戶報案63萬筆，統籌調度全國理賠專家6700余人次參與大災處置，為受災客戶賠付65.1億元。特別是在第11號超強臺風“摩羯”登陸海南期間，平安產險打造線上遠程和實地相結合的立體式應災處置模式，災前根據“平安鷹眼系統”預判，第一時間組織海南、廣東、廣西、北京、湖北等分公司召開風險減量溝通會，專項部署車險、財產險風險減量工作；災害侵襲后，針對重點出險區域深入摸排，推出7項應急服務舉措，根據險種特點減免相應理賠單證，設立便民服務點，簡易案件一站式賠付；針對人傷案件、家財案件、民生保障企業及小微企業加大預賠力度，幫助受災群眾和企業盡快恢復生產生活。

4月中旬，北方突遇歷史同期罕見的大風暴雪天氣，平安產險迅速行動，成立專項應急小組，啟動災害應急預案，推出多項服務舉措，積極應對極端天氣帶來的不利影響。受大風、降溫和冰雹等天氣影響，大棚設施、農作物等損失較為嚴重。在災害來臨前，平安產險及時發布災害預警信息，提醒農戶做好大風天氣應對預案。災害發生后，平安產險各地分公司立即啟動應急響應機制，開展查勘定損工作，暢通理賠綠色通道，減免理賠單證，并運用無人機等科技手段賦能理賠查勘，提升農險查勘效率和數據采集的精準度，做到能賠盡賠、應賠盡賠、快速預賠，助力災后農業生產快速恢復。截至4月19日，平安產險共接到農戶報案209筆，預估理賠金額409.3萬元。在科技助力下，平安產險的理賠結案率已超過90%。例如在江蘇地區，理賠員通過“平安愛農寶”App現場拍攝損失照片，并結合無人機測量損失面積，僅用10余分鐘便完成查勘定損工作。次日清晨，農戶便收到了3.5萬元理賠款。

防范化解災害風險，筑牢安全發展基礎，是民生也是責任。未來，平安產險將繼續秉持“金融為民”的初心，在“平安守護者行動”的統一規劃下，積極踐行企業社會責任，持續豐富風險減量服務形式，做深做實做細防災減災服務內容，不斷提升服務水平，為建設更高水平的平安中國貢獻力量。

稿件來源：平安產險遼寧分公司

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