3月7日晚間，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)，《意見(jiàn)》要求針對(duì)不同群體的支付習(xí)慣，統(tǒng)籌力量打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn)，彌合數(shù)字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。

平安付科技服務(wù)有限公司(下稱“平安付科技”)將全面貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》相關(guān)要求，按照人民銀行的工作部署，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)，持續(xù)提升老年人、外籍來(lái)華人員支付便利，暖心關(guān)懷。在老年人服務(wù)方面，平安付科技圍繞視圖改進(jìn)、客服關(guān)懷、操作便利等方面，已落實(shí)多項(xiàng)老年群體服務(wù)舉措。如：為老年群體開(kāi)通自動(dòng)接入特殊人群服務(wù)通道、一鍵求助、首頁(yè)全局智能語(yǔ)音搜索等功能;提供智能呼叫無(wú)障礙服務(wù)，視覺(jué)障礙用戶指引、老年人產(chǎn)品信息降噪等特殊關(guān)懷;優(yōu)化老年人群實(shí)名綁卡流程服務(wù)體驗(yàn)，支持不同類型感官的驗(yàn)證碼功能等便利操作。

在便利外籍來(lái)華人員支付方面，平安付科技通過(guò)簡(jiǎn)化外籍人士注冊(cè)開(kāi)戶流程，實(shí)名注冊(cè)資料收集專項(xiàng)通道，快速自助綁卡等舉措，加快境外人士與身份證居民用戶享有同等支付權(quán)益。

在《意見(jiàn)》方向指引下，平安付科技將進(jìn)一步結(jié)合平安集團(tuán)優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)供給的工作布局，持續(xù)保障老年群體、外籍來(lái)華人員的支付安全，提升便利化水平，在增強(qiáng)智能風(fēng)控體系，牢固風(fēng)險(xiǎn)防線的同時(shí)，加強(qiáng)老年群體金融宣教與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提升。

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