一年之計在于春，小微企業迎來生產經營的關鍵節點，可資金周轉壓力大卻成為這一時期部分小微企業的痛點。平安普惠融資擔保有限公司（以下簡稱“平安擔保”）作為小微企業金融服務賦能機構，以數字科技快速匹配貸款方案，線上線下相結合，及時滿足小微企業的金融需求，助力小微企業高質量發展。

“現在可真智能”，AI視頻貸款方案為開年備貨添動力

針對借款流程用時長等問題，平安擔保推出全線上化AI視頻貸款方案“行云”。該方案以人工智能為核心，對小微融資業務流程進行改造，可實現最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務體驗，大幅降低等待時間，并能夠7×24小時在線響應客戶需求。截至2023年12月底，已累計服務客戶94萬，客戶累計獲得借款2181億元，申請流程平均耗時降低31%，斷點數改善50%。

揚州的王女士經營一家雜貨店，主營春節用品、毛絨玩具等。今年春節前夕，王女士銷售的春聯、福字、毛絨玩具等供不應求，一路攀升的銷量令王女士十分欣喜，卻也讓她犯了難，手里的資金不足以支撐她加大進貨量。

平安擔保的咨詢顧問第一時間對接了王女士，并通過平安普惠APP，為她智能匹配合適的借款方案。在APP上，客戶只需通過人機對話輸入基本信息和需求，就可以快速匹配適合自己的貸款方案。平安擔保智能客服還會根據客戶的情況和問題，給出詳細的解答和建議。

王女士完成企業信息填報后，16萬元款項當天到賬，進貨資金問題得到了解決。“現在可真智能！”全流程線上操作、智能客服語音交互、快速放款的體驗，讓王女士不禁感嘆。

資金當天到賬，線下服務響應及時暖人心

除了先進的科技體驗，平安擔保還擁有完善的線下服務隊伍。服務團隊主動貼近小微企業，讓普惠金融服務有速度更有溫度。

在淮安經營4家中型生活購物超市的袁先生打算大量備貨，然而資金有部分缺口，于是，袁先生第一時間聯系了平安擔保的咨詢顧問。在了解其需求后，咨詢顧問立即上門為袁先生提供服務，缺口資金當天就到賬了。

為滿足小微企業節后生產經營需求，平安擔保堅持春節期間服務不打烊，上門走訪了解客戶需求。僅在淮安地區，平安擔保就有百余名咨詢顧問線下走訪，高效解決小微企業融資難題。同時，充分發揮審批大數據化、無紙化優勢，提供更有針對性的服務，助力小微企業生產經營。

通過“AI+O2O”服務模式，平安擔保以科技賦能服務，實現直接觸達客戶，將普惠金融服務精準送到小微企業手中，為小微企業發展增添動力。

未來，平安普惠融資擔保有限公司將繼續推進數字金融服務體系建設，運用科技賦能打造智能金融服務新模式，持續優化服務質效，用省時、省心、省錢的融資服務，助力小微企業高質量發展。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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