平安管理層在深圳出席中國平安2022年度業績發布會

來源：實況網時間：2023-03-28 12:06:12

3月16日上午，平安管理層在深圳出席中國平安2022年度業績發布會并回答海內外投資者、媒體記者的提問。

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(圖注：2022年度業績發布會)

兩個多小時的業績發布會，平安管理層一一回應了市場關注的公司經營情況、戰略布局、壽險改革進展、醫療康養生態建設等問題，信息量很大!

什么是平安高質量發展的三要素?

綜合金融是平安的鋼鐵長城?

三年壽險改革是否“成功”?

“平安式醫療健康”具備獨特的護城河?

展望2023年的機遇與挑戰?

平安傳媒記者在第一現場為大家速遞。

(中國平安集團董事長馬明哲)

董事長馬明哲用三個關鍵詞來總結平安的高質量發展道路。他表示，高質量發展是當前主要議題：

一是可持續的增長

平安過去二十年業務利潤持續增長，實現可持續、穩定的增長，而不是大起大落。未來可繼續保持雙位數增長。

二是高質量的增長結構

平安綜合金融業務非常穩健，我們堅定看好醫療健康養老是未來最大的需求，戰略布局瞄準綜合金融+醫療健康，增長結構前景是非常好的。

三是增長的高質量

平安一直保持高ROE回報率，我們這次公布營運ROE達17.9%，增長質量是非常好。

(一)談可持續增長：綜合金融是高質量發展的壓艙石，“五個堅定不移”的差異化發展戰略是關鍵

(中國平安集團總經理兼聯席首席執行官謝永林)

綜合金融構建了平安穩定利潤結構、強大競爭力和可持續發展能力的鋼鐵長城。集團總經理兼聯席首席執行官謝永林表示，清晰的戰略和高效的執行是平安實現高質量發展的關鍵。公司將長期堅持五個堅定不移的差異化發展戰略。

一是堅定不移的發展綜合金融，實現客均產品、客均利潤同步增長。

二是堅定不移的深度發展專業的金融顧問、專業的家庭醫生、專業的養老管家“三專”差異化戰略。

三是堅定不移大力推進保險的差異化，實行保險+醫療、保險+養老戰略。

四是堅定不移推動客戶需求為導向的三省工程，讓客戶感受到省心、省時、又省錢。

五是堅定不移推進數字化經營、數字化管理、數字化運營的“三數”戰略。

謝永林匯報了平安綜合金融取得的階段性成果。他表示雖然過去三年挑戰重重，我們的客戶數、客均合同數、客均營運利潤都是穩步在增長，成績來之不易。個人客戶數達到2.27億，集團客均合同數2.97個，較年初增長2.1%。億級的客戶保持每年穩定增長是很難的。未來隨著醫療健康、養老等產品的不斷加入，客戶合同數會更多、客戶的黏性會更高。

我們一致認為綜合金融是有利于金融機構提升服務效率、降低經營成本、增加風險管控，能夠形成整個集團的穩定利潤結構，能夠形成強大的競爭力和可持續發展的能力。綜合金融要想真正能成為平安堅不可摧的工程，必須扎扎實實的做好三大工程向縱深推進。

一是客戶需求工程

要踐行為客戶省心、省時、又省錢的價值主張，不斷優化產品和服務。

二是金融顧問工程

利用多年積累的科技能力賦能隊伍，為客戶提供場景化、一站式的服務方案。

三是四通一平工程

一方面在客戶授權合規的基礎上不斷地深化賬戶數據、產品權益和智能營銷服務平臺各項基礎能力建設，另一方面要持續優化流程，打造極致的客戶體驗賦能業務增長。

(二)談高質量增長結構：壽險改革卓有成效醫療康養大有可為

(中國平安集團聯席首席執行官陳心穎)

外界最關心的是平安持續三年有余的壽險改革進展，平安管理層也用扎實的數據有力地做出回應平安集團聯席首席執行官陳心穎認為壽險改革有三個非常自豪的亮點：

第一，代理人隊伍高質量改革

三年前，平安主動變革，率先提出“高素質、高產能、高收入”隊伍建設。2022年，代理人渠道隊伍結構和質量持續優化，新增人力中“優+”高素質代理人占比同比提升14.1個百分點;隊伍產能提升，代理人人均新業務價值同比增長22.1%。

第二，積極拓展多元渠道

平安是業內首家積極拓展多元渠道的開創者。銀保渠道新業務價值同比增長15.9%，社區網格化模式已在25個城市進行推廣。平安現在有110萬的財富客戶，這部分客戶保險滲透率10%不到，新銀保潛力巨大。平安獨特的社區網格專員從1000個已經增加到8000個，不斷探索下沉市場。

第三，率先提出“保險+服務”概念

外界關注到平安第四個十年的戰略升級，重點布局醫療健康。平安不僅提供財富的保障和增值，還希望為客戶提供最優質的健康養老服務。平安壽險升級保險產品體系，依托集團醫療健康生態圈，夯實"保險+服務"差異化競爭優勢，享有"保險+"服務權益的客戶貢獻的新業務價值占比達到55%。

陳心穎介紹了平安獨特的“管理式醫療模式”，形象地將其比喻為“聯合健康+拼多多+美團”。簡而言之，平安所做的是代表支付方整合供應方。支付方指的是2.27億的個人客戶。平安主要做三項工作，即建立統一服務標準-負責采購供應商-監督供應商，最終目標是要建立龐大的醫療服務網絡，為客戶提供市場性價比最高的服務。

多年耕耘，平安打造了獨特“三到”網絡。平安自有醫生團隊近4,000人，外部簽約醫生超4.5萬人。與美國聯合健康不同的是，平安除了“到店”，還創造性提出提供到線和到家服務。到線是集團旗下的平安健康，在線上為客戶提供醫療服務。到店方面，平安跟一萬多家醫療機構，包括全中國1500家三甲醫院和簽約醫生開展合作。到家，居家養老提供500種不同的服務。

難度就是門檻，“管理式醫療”是平安獨到的護城河。陳心穎表示平安之所以能夠打造“三到”網絡，依仗的是平安健康和北大國際醫療集團緊密合作，還有強大的科技平臺，目前已經有四千多萬的客戶使用平安的健康醫療服務。

(三)談增長的高質量：成績來之不易，樂觀擁抱2023

被問及如何評價去年整體的業績表現?管理層認為這是一份來之不易的答卷。集團聯席首席執行官姚波表示：“ 2022年是公司發展歷程中極不平凡的一年。外部環境復雜多變，消費需求承壓，資本市場波動等因素對公司多個業務板塊造成不同程度的沖擊，經營面臨多重重大挑戰。面對這樣困難的一年，我們深化改革、增收節支、降本增效，實現了營運利潤的正增長。”

姚波用三個關鍵詞總結平安2022年的業績表現：

一、穩健增長

面對多重挑戰，我們還是實現了營運利潤的穩定增長，營運ROE達到17.9%，綜合金融模式卓有成效，個人客戶數、客群合同、個人客均利潤貢獻都在穩步提升。

二、持續回報

我們注重對股東的回報、現金分紅，過去幾年每股分紅都是絕對的正增長。

三、改革創新

壽險已完成過去三年的深度改革，成效顯現。醫療健康的生態持續深化。公司整個數字化經營管理能力在不斷提升。

展望未來，集團首席運營官付欣表示，2023年將是平安回歸高質量成長的一年，業務增長可期。我們的信心來自三個方面。

首先在宏觀層面：

近期一系列的激勵政策出臺，整個的經營環境持續向好，經濟韌性很強、潛力很大、活力很足，整個形勢給我們奠定了非常好的經營基礎。

其次在行業層面：

我們對保險行業及大消費復蘇是充滿信心的。