今年春節(jié)期間，全國(guó)國(guó)內(nèi)游4.74億出游人次和6326.87億元出游總花費(fèi)均超2019年同期，多景區(qū)門票售罄約滿，諸多目的地酒店“一房難求”。東呈集團(tuán)旗下柏曼酒店收獲亮眼業(yè)績(jī)，整體數(shù)據(jù)同比2023年均有提升。

從業(yè)績(jī)上看，柏曼酒店春節(jié)期間整體表現(xiàn)優(yōu)異，單是綜合單房收益同比2023年同期就提升了超50%，整體平均房?jī)r(jià)超335元，綜合出租率也有不錯(cuò)的提升。多家柏曼酒店連續(xù)滿房，累計(jì)超192家門店單日綜合單房收益超600元。柏曼酒店品牌收獲出色成績(jī)并非偶然，而是通過(guò)多維營(yíng)銷支持、精細(xì)運(yùn)營(yíng)管理等板塊的共同助力，通過(guò)線上線下多端口為一線門店不斷輸流，實(shí)現(xiàn)春節(jié)“開門紅”。

服務(wù)賦能：酒店服務(wù)品質(zhì)在線，用堅(jiān)守打動(dòng)消費(fèi)者

關(guān)注業(yè)績(jī)的同時(shí)柏曼酒店也關(guān)注住客體驗(yàn)，酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在節(jié)前進(jìn)行全方位培訓(xùn)指引，特別是增值服務(wù)、安全排查、危機(jī)處理等方面進(jìn)行了重點(diǎn)宣貫。各個(gè)門店店長(zhǎng)及員工在春節(jié)期間堅(jiān)守在崗，從細(xì)節(jié)出發(fā)用心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承擔(dān)起“酒店人”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。也正因此，憑借高效、細(xì)心、人性化的服務(wù)為住客打造出舒適的住宿體驗(yàn)，柏曼酒店收獲了不少好口碑。

擁有這樣暖心服務(wù)的柏曼酒店有很多，例如柏曼酒店北京通州環(huán)球運(yùn)河商務(wù)區(qū)店和柏曼酒店武漢黃鶴樓復(fù)興路地鐵站店在除夕夜晚，特地邀請(qǐng)每一位住客前來(lái)一起吃年夜飯；柏曼酒店濟(jì)南東站萬(wàn)虹廣場(chǎng)店店長(zhǎng)親自為生病的客人送行至機(jī)場(chǎng)并成功搭上飛機(jī)，客人特別在朋友圈發(fā)文“一次意料之外，但又無(wú)比感動(dòng)的新年旅程”；柏曼酒店仙桃漢江路大橋店因天氣問(wèn)題供暖不足，工程師傅冒著嚴(yán)寒每2小時(shí)上頂樓查看維修，確保客人能夠享用熱水淋浴體驗(yàn)等等。

營(yíng)銷支持：廣州南站廣告強(qiáng)勢(shì)曝光，深度觸達(dá)春節(jié)出行人群

為了提升春節(jié)收益，柏曼酒店前有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行價(jià)格預(yù)埋及管理，用控房、提價(jià)等一系列措施確保節(jié)日期間及時(shí)調(diào)優(yōu)，通過(guò)每天復(fù)盤數(shù)據(jù)有效抓取最大收益。后有品牌聯(lián)動(dòng)花生盒數(shù)藏平臺(tái)及12306平臺(tái)，橫跨春節(jié)黃金周在廣州南站三樓候車廳上線廣告，日均觸達(dá)超47萬(wàn)客流。還在12306平臺(tái)精準(zhǔn)推送超50萬(wàn)條行程信息，更有柏曼品牌高鐵車身廣告覆蓋60+個(gè)春運(yùn)核心城市，全方位多點(diǎn)覆蓋出行人群。

同時(shí)，柏曼酒店借此機(jī)會(huì)，用情緒話題狠狠拿捏疲憊的年輕人，以春節(jié)假期為話題的互動(dòng)在微博上也引起了討論，超50家大V積極參與，截至目前#2024與柏曼一起向好運(yùn)靠龍#的微博話題曝光量超500萬(wàn)，另一方面，營(yíng)銷活動(dòng)也延伸至線下全國(guó)超290家酒店。酒店品牌用更喜聞樂(lè)見的溝通方式對(duì)話年輕群體，吸引更多用戶關(guān)注，在消費(fèi)端和投資端不斷加大品牌影響力，把賦能落地一線門店，捕獲更多春運(yùn)客流。

在柏曼酒店節(jié)前精心鋪排、節(jié)中竭誠(chéng)服務(wù)下，從業(yè)績(jī)到口碑都交出了一份滿意的“答卷”，這也是在東呈集團(tuán)“讓大眾出行者花更少的錢，住更好一點(diǎn)”使命下的有力踐行。作為專注于改造投資賽道的酒店品牌，柏曼酒店無(wú)論是業(yè)績(jī)、產(chǎn)品、服務(wù)，還是管理，都在不斷展現(xiàn)出出色的表現(xiàn)，讓更多消費(fèi)者和投資人看到酒店品牌的實(shí)力。

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