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為切實提高政務服務水平，方便群眾辦事，提高辦事效率，固始縣黎集鎮遵循熱情、方便、快捷工作原則，進一步完善服務設施，強化服務意識，持續深化政務服務工作。

持續優化辦公環境。及時查缺補漏，對照上級軟硬件設施建設要求，對鎮村便民服務站網絡運行、窗口設置、辦公設備進行完善提升，做好辦公區域衛生保潔及愛心服務設施配套，營造良好的服務環境，充分發揮政務服務一體化作用，不斷提高辦事效率。

抓實能力素質提升。常態化做好鎮村便民服務站窗口工作人員思想政治理論學習和業務素質教育，對窗口工作人員在崗在位、服務態度、辦件效率等情況進行綜合評比，狠抓服務意識和工作作風建設。

注重體制機制建設。注重以制度管人管事，制定首問責任制、限時辦結制度、一次性告知制度、日常考勤值班等制度，進一步細化鎮村便民服務站窗口工作人員職責，明確工作任務，規范工作程序，切實打通服務群眾“最后一公里”，用優質高效的政務服務，不斷提升群眾滿意度、幸福度。（供稿：張繼全）

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