“三個部門的負責同志和經辦工作人員既專業又熱情，解決了我生病住院期間跨年度費用的報銷問題，讓我真切感受到黨的政策是為老百姓辦實事的好政策！”10月8日，光山縣政務服務中心、光山縣醫保局、光山縣人民醫院醫療健康服務集團醫保部收到該縣參保人盧祖祥送來的錦旗，并對工作人員盡職盡責、高效辦事、熱情周到的服務提出高度贊揚和誠摯感謝。

參保人員盧祖祥贈送錦旗 田麗英 攝

據介紹，光山縣醫保局、光山縣人民醫院醫療健康服務集團醫保管理部于今年3月首次接收到12345市長熱線關于盧祖祥女兒盧女士反映的報銷比例與轉診存在的問題。由于廣東省醫保系統正在升級，在此期間盧祖祥因家中有急事回老家又在本鄉鎮衛生院有門診報銷記錄等原因，導致時間延誤太長，異地就醫費用已上解結清無法撤銷該筆費用。

9月5日，光山縣醫保局、光山縣人民醫院醫療健康服務集團醫保管理部兩部門聯動召開協調會，依據國家醫保政策為方針，多方協作、多種途徑、多次測試，最終解決了參保人盧祖祥的異地就醫醫院未作跨年大額費用年終結算問題。

兩部門聯動召開協調會商討解決辦法 田麗英 攝

光山縣醫保局積極落實“放管服”政策，最大限度減少群眾跑路的次數，堅持“一件事一次辦”的服務理念，整體提升服務水平，樹立了良好的醫保便民、惠民形象。下一步，光山縣醫保局將繼續秉承“群眾利益無小事，便民服務無止境”服務宗旨，打造一個更優質、更舒適的醫保服務環境，讓參保群眾充分體驗政務服務“放管服”政策帶來的便利和舒心。（郝昱瑋 向宣垣 田麗英）

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