“我們重新打造的24小時自助服務區開放了，可自助辦理216項事項，非常方便。”8月16日上午，西海全媒體記者一走進西寧市市民中心，就聽到了這一好消息，立即體驗了一番。

24小時自助服務區位于西寧市市民中心一樓南側，里面配置了“智能無人值守受理站”、綜合智能辦事、信用查詢、稅務辦理、醫保辦理等自助服務終端。整個服務區整潔明亮，科技感、現代感十足。

西寧市市民中心自助服務區導服人員陳曉嬌向辦事群眾講解如何使用自助服務終端，在她的指導下，記者先后查詢了公積金繳存和不動產登記情況。插入身份證，通過面部識別，按照提示點擊相應選項，就能快速查詢公積金繳存明細、不動產登記信息，打印紙質《不動產登記信息查詢書》，上面蓋有西寧市不動產登記服務中心的紅色印章。陳曉嬌特別提醒：“辦事群眾可以在這里免費打印彩色身份證，獲取紙質版人證核驗結果，上面會顯示‘本結果僅用于政務服務核驗身份’。”

西寧市行政審批服務局網絡管理科科長喇丹介紹，今年，西寧市行政審批服務局全面升級“智能化”大廳，設立“24小時自助服務區”，推動辦事大廳從8小時常態服務向全天候24小時自助服務延伸，動態梳理公布24小時自助服務區辦理事項清單，通過數據對接實現216項事項自助辦理服務。同時，配備專職幫辦代辦人員，為企業群眾提供智能化設備使用、網上業務申報等指導服務，安排智能機器人引導服務，切實提升企業群眾辦事體驗度。

“為進一步推動‘互聯網+政務服務’，各功能區、各窗口工作人員會手把手、面對面教會群眾注冊、下載使用‘西寧市政務服務平臺’和‘青松辦’App，倡導大家‘網上辦’，推廣‘不見面’審批。”喇丹說，西寧市行政審批服務局把局屬政務服務事項全部納入西寧市一體化政務服務平臺，推進政務服務事項上網運行，推行166個具體辦理事項網上可辦，可網辦率達100%。今年1月至7月，西寧市行政審批服務局在政務服務平臺累計辦理事項15073件，辦結事項15001件，辦結率99.5%。

“我們會繼續推進政務服務向‘多點可辦、就近能辦’延伸，利用銀行等商業機構網點密集優勢，積極探索‘政務服務+銀行’合作模式，為辦事群眾提供多元化自助辦理服務。”喇丹表示，接下來，24小時自助服務區內將增設城中區自助服務專區，通過“市區聯動”，讓群眾辦事更方便，讓營商環境更優化。

標簽： 西寧24小時自助服務區 綜合智能辦事 信用查詢 稅務辦理