近日，廣州白云國際機場(以下簡稱白云機場)“云朵”智能問詢機器人在T2航站樓正式亮相。通過大數據和云計算技術，其可為來自世界各地的旅客提供乘機咨詢、語音交互、定位導航、互動娛樂等多項智能化和個性化的服務。

“云朵”智能機器人定位為機場問詢引導機器人，由白云機場與南湖暢想攜手合力打造，首批投入80臺，整個項目周期計劃共投入200臺，覆蓋兩個航站樓旅客出行的各個流程。當前，智慧機場的建設正在國內外各大機場展開，機器人技術已經成為機場行業服務創新的風向標，但大規模使用在國內機場尚屬首次。

據介紹，“云朵” 智能機器人配備高清攝像頭和傳感器系統，嵌有觸摸屏平板電腦，內部集成具有地點定位、人臉識別、多語言交互、信息互聯功能的中樞處理系統，可以根據機場的應用場景進行定制化開發。運營初期，諸如航班動態查詢、服務信息咨詢、實時定位與地圖導航等功能已部署上線，多語種交互、登機牌打印、人臉識別、AR室內導航等功能模塊將在調試穩定后逐步開通。

通過大數據和云計算系統解析多種語言，該機器人還可以與世界各地使用不同語種的旅客進行交互，內置的人工智能系統將基于傳輸至主服務器的語音、圖像信息對問題進行解答。

不僅有眾多實用的內在功能，“云朵”還有“可愛呆萌”的外表與才藝，可謂“顏值在線還能打”。在現場演示環節，20臺“云朵”機器人矩陣表演的情景劇，唱歌、跳舞、朗誦等多才多藝的表現贏得現場觀眾嘖嘖稱贊。(記者葉青)

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