“護士臺里就安裝有一鍵報警裝置，如果發生問題，按一下報警，直接反饋到中控室，不到3分鐘，我們的保安就到位了。”7月14日下午，在北京普仁醫院，客服中心主任孫曉奇向北京商報記者如此介紹道。

自去年7月《北京市醫院安全秩序管理規定》(以下簡稱《規定》)正式施行以來，一年時間里，北京醫院安全管理有了明顯的新變化：“人防+物防+技防”三管齊下，人臉識別、一鍵報警等科技手段發揮著越來越重要的作用。

據孫曉奇介紹，《規定》出臺后，普仁醫院部署了很多安保力量，今年初還建立了警務室，有警官常駐醫院，且出警速度非常快。“通常不到3分鐘就可以到門診，能夠更好地安撫病人的情緒，協助我們解決矛盾和糾紛。”

同樣的情況，首都醫科大學附屬北京天壇醫院急診科護士長李楠也深有感觸。據李楠介紹，在接診過程中，如果發現有病人、家屬情緒比較激動，或者就診過程中有一些言語上的沖突，通常就會使用一鍵報警，保衛處的工作人員、駐院警務室民警也會非常及時地趕到，“通常我們這邊按了，10秒鐘之內，保衛人員基本就能到達”。

據了解，北京三級醫院已實現安檢全覆蓋，262家醫院安裝了“一鍵報警”裝置，86家醫院配備了人臉識別系統。《規定》實施以來，北京市公安局及時發現、處置傷醫、辱醫等各類違法犯罪活動，截至今年6月底，共辦理涉醫違法犯罪案件74起，查處77人，其中刑事案件7起。一年來，涉醫違法犯罪案件發案率穩步下降，其中刑事案件下降65%。

在確保醫院安全秩序管理和醫務人員安全保護方面，除一鍵報警裝置以外，人防與物防的保證同樣重要。北京商報記者從北京衛健委處了解到，在加強人防建設方面，配合公安機關，推動二級以上醫院設置警務室279家;聯合市人力社保局，推進保安人員安檢資質培訓;聯合市公安局，對90多家二級以上醫院安保骨干進行了手持安檢專業培訓。

加大物防投入也是重要的一環，北京市衛健委協調市財政投入近5000萬元，為市屬22家醫院增配安檢門和X射線安檢儀等安檢設備;采取下發督辦單和督查方式，督導協和醫院、北醫三院、民航總醫院等國家委屬委管、高校、廠礦、企業所屬醫院，加大資金投入，采購安檢設備。目前，全市已有279家醫院開展了安檢，其中三級醫院已實現全覆蓋。

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