謝女士曾于2017年4月在富德生命人壽為被保險人淡某投保一款重大疾病保險, 2020年2月20日被保險人淡某在疫情期間不幸因病身故。接到報案后富德生命人壽宜賓中支的理賠人員聯(lián)系家屬告知理賠所有相關(guān)手續(xù),因時值疫情嚴(yán)重期間,而客戶家屬在瀘州市,所以無法辦理相關(guān)手續(xù),該公司工作人員一直與客戶保持聯(lián)系,復(fù)工后的第一時間就聯(lián)系家屬,并與業(yè)務(wù)員一起協(xié)助客戶收集相關(guān)理賠資料。完成相關(guān)理賠資料的收集后,經(jīng)核實符合保險責(zé)任范圍,該公司于3月17日賠付受益人謝女士100026.63元理賠款,謝女士萬分感激,在悲痛之余對公司如此快速的理賠感到驚訝,在疫情期間雖然只能靠簡短的微信溝通,但字里行間也能感受到客戶對公司服務(wù)的滿意。

保險無法改變現(xiàn)有生活,但卻能保障家人的生活不因風(fēng)險而改變,愿每一個家庭不因家人離去而悲傷,希望借此理賠案例,讓廣大保險消費者真正感受保險的便捷服務(wù)和保險產(chǎn)品帶來的價值和意義。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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