在教育培訓、美容美發(fā)、洗車、健身等服務(wù)領(lǐng)域，預(yù)付式消費已成為一種非常普遍的消費模式，以其優(yōu)惠和便利等特點受到一些消費者追捧。

日前，廣州市番禺區(qū)消費者委員會發(fā)出提醒，許多商家通過夸大折扣力度、承諾各類虛假優(yōu)惠信息誘導(dǎo)消費者付出幾千甚至幾十萬元辦理預(yù)付卡，而在其后消費中往往出現(xiàn)霸王條款、不兌現(xiàn)承諾、甚至擅自中止服務(wù)等各類侵權(quán)問題，更有甚者以欺詐為目的，在開業(yè)初期或收到預(yù)付款后便卷款跑路。

從近幾年番禺區(qū)消委會受理涉及“預(yù)付式消費”的投訴情況來看，部分商家擅自變更服務(wù)承諾或拒絕履行服務(wù)承諾，以裝修、維護為由停止營業(yè)、地址發(fā)生變更等不予退費等售后問題，成為消費者投訴的主要問題。

對此，番禺區(qū)消委會提示廣大消費者：一是理性消費，警惕過長周期、過多金額的預(yù)收費。不要因為商家宣傳優(yōu)惠折扣而沖動消費，預(yù)付款的消費使用周期越長，消費者的風險越大，消費者盡量不要一次支付過多金額，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃而導(dǎo)致?lián)p失。二是謹慎選擇商家。盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)。三是簽訂合同，警惕不公平格式條款。不要輕信商家的口頭承諾，務(wù)必要簽訂書面合同。簽訂合同時，要仔細閱讀合同條款，重點關(guān)注預(yù)付款的使用期限、如何退款、違約責任等方面規(guī)定。四是索取合法收費憑證，保留維權(quán)證據(jù)。索要以商家名義開具的正規(guī)發(fā)票，警惕商家以收款收據(jù)等“白條”替代消費憑證。同時，務(wù)必要保管好經(jīng)營者的有關(guān)宣傳冊頁、預(yù)付款協(xié)議、付款憑證和個人消費記錄等，便于在發(fā)生消費糾紛時維護自己的合法權(quán)益。五是主動維權(quán)。消費發(fā)生糾紛,消費者可及時撥打廣州市12345熱線投訴；一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款或卷款潛逃情況，應(yīng)立即向公安機關(guān)報案。

文/廣州日報·新花城記者：肖桂來 通訊員：盧曉韻 番市宣

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