在教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、洗車、健身等服務(wù)領(lǐng)域，預(yù)付式消費(fèi)已成為一種非常普遍的消費(fèi)模式，以其優(yōu)惠和便利等特點(diǎn)受到一些消費(fèi)者追捧。

日前，廣州市番禺區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)出提醒，許多商家通過(guò)夸大折扣力度、承諾各類虛假優(yōu)惠信息誘導(dǎo)消費(fèi)者付出幾千甚至幾十萬(wàn)元辦理預(yù)付卡，而在其后消費(fèi)中往往出現(xiàn)霸王條款、不兌現(xiàn)承諾、甚至擅自中止服務(wù)等各類侵權(quán)問(wèn)題，更有甚者以欺詐為目的，在開業(yè)初期或收到預(yù)付款后便卷款跑路。

從近幾年番禺區(qū)消委會(huì)受理涉及“預(yù)付式消費(fèi)”的投訴情況來(lái)看，部分商家擅自變更服務(wù)承諾或拒絕履行服務(wù)承諾，以裝修、維護(hù)為由停止?fàn)I業(yè)、地址發(fā)生變更等不予退費(fèi)等售后問(wèn)題，成為消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題。

對(duì)此，番禺區(qū)消委會(huì)提示廣大消費(fèi)者：一是理性消費(fèi)，警惕過(guò)長(zhǎng)周期、過(guò)多金額的預(yù)收費(fèi)。不要因?yàn)樯碳倚麄鲀?yōu)惠折扣而沖動(dòng)消費(fèi)，預(yù)付款的消費(fèi)使用周期越長(zhǎng)，消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)越大，消費(fèi)者盡量不要一次支付過(guò)多金額，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃而導(dǎo)致?lián)p失。二是謹(jǐn)慎選擇商家。盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)佳的企業(yè)。三是簽訂合同，警惕不公平格式條款。不要輕信商家的口頭承諾，務(wù)必要簽訂書面合同。簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，重點(diǎn)關(guān)注預(yù)付款的使用期限、如何退款、違約責(zé)任等方面規(guī)定。四是索取合法收費(fèi)憑證，保留維權(quán)證據(jù)。索要以商家名義開具的正規(guī)發(fā)票，警惕商家以收款收據(jù)等“白條”替代消費(fèi)憑證。同時(shí)，務(wù)必要保管好經(jīng)營(yíng)者的有關(guān)宣傳冊(cè)頁(yè)、預(yù)付款協(xié)議、付款憑證和個(gè)人消費(fèi)記錄等，便于在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。五是主動(dòng)維權(quán)。消費(fèi)發(fā)生糾紛,消費(fèi)者可及時(shí)撥打廣州市12345熱線投訴；一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款或卷款潛逃情況，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：肖桂來(lái) 通訊員：盧曉韻 番市宣

標(biāo)簽： 商家 消費(fèi)者 預(yù)付款 承諾 服務(wù) 番禺區(qū) 不要 優(yōu)惠