“線上鄰居”將門鎖密碼發(fā)給她，現(xiàn)實(shí)近鄰有事就找馬大姐

她的手機(jī)里收藏著一長(zhǎng)串“委托書”

□長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)見習(xí)記者秦璟

“馬大姐，能不能幫忙看看我家冰箱里的菜有沒有壞？門鎖密碼發(fā)給你，找你我放心！”在漢陽(yáng)區(qū)江堤街老關(guān)社區(qū)有這樣一位“忙人馬大姐”馬紅霞，無(wú)論是遠(yuǎn)在外地的“線上鄰居”，還是一墻之隔的近鄰，只要有需要幫忙的事，消息一發(fā)，馬大姐就到場(chǎng)。

-家中漏水，鄰居放心把家門密碼告訴她

今年6月，華發(fā)未來(lái)薈小區(qū)內(nèi)有一戶空置房屋屋內(nèi)的衛(wèi)生間出現(xiàn)了因管道問(wèn)題導(dǎo)致的污水漫溢現(xiàn)象，一直流到了門外的走廊上，嚴(yán)重影響了同層住戶的生活。

同層住戶通過(guò)物業(yè)聯(lián)系上了業(yè)主朵女士，但朵女士短時(shí)間內(nèi)趕不回來(lái)。朵女士說(shuō)，她和馬紅霞從2019年底在群里結(jié)識(shí)素未謀面，但一直非常信任“馬大姐”，第一時(shí)間就把家里的防盜門密碼發(fā)了過(guò)來(lái)請(qǐng)她幫忙。

接下了這個(gè)事，馬紅霞說(shuō)一定要管到底。她首先趕到朵女士家里，花了4個(gè)小時(shí)將污水處理干凈了，隨后又與朵女士聯(lián)系，把房屋里的情況一五一十地反饋給了朵女士。

緊急情況解決后，老關(guān)社區(qū)接下了“接力棒”，開始與開發(fā)商溝通修復(fù)事項(xiàng)。基于對(duì)馬紅霞的信任，朵女士全程采用線上聯(lián)系的方式，在社區(qū)的進(jìn)一步協(xié)調(diào)之下，朵女士一步都沒有多走，不到一個(gè)月污水問(wèn)題成功解決。

12月3日，馬大姐又來(lái)到朵女士家里幫忙檢查門窗、水管等情況，不定期查看房屋情況已經(jīng)成了她的工作之一。“我跟馬大姐從沒有見過(guò)面，但馬大姐熱情又可愛，是個(gè)好鄰居，我們這對(duì)‘線上鄰居’感情也很深厚！”朵女士說(shuō)。

-她被鄰居選為樓棟長(zhǎng)

“社區(qū)剛建成時(shí)，社區(qū)工作人員常常站在小區(qū)門口跟過(guò)路的居民打招呼，有時(shí)候還送紙巾等小禮品，但當(dāng)時(shí)對(duì)此并沒產(chǎn)生多大興趣。”馬紅霞說(shuō)。

老關(guān)社區(qū)副書記胡瓊菲介紹，老關(guān)社區(qū)的華發(fā)未來(lái)薈小區(qū)于2018年建成，居民都是由武漢周邊城市遷移而來(lái)，彼此之間生活習(xí)慣不同，鄰里之間交往頻率偏低。

2019年，從事酒店管理工作的馬紅霞退休后搬來(lái)華發(fā)未來(lái)薈小區(qū)居住，不久她把戶口遷了過(guò)來(lái)，在遷移戶口的過(guò)程中，她對(duì)社區(qū)工作人員的貼心服務(wù)有了些感觸。“我能感覺到他們工作細(xì)致、盡職盡責(zé)！”特別是在去年疫情防控期間，馬紅霞看見社區(qū)工作人員在防疫崗位上辛苦勞累，性格本就外向直爽的她二話不說(shuō)，承擔(dān)起了整棟樓的送菜工作，也把自己當(dāng)作了居民與社區(qū)的溝通橋梁。

送菜期間馬紅霞發(fā)現(xiàn)不少業(yè)主家門口的魚放臭了也沒拿進(jìn)屋，她便直接在業(yè)主群里“發(fā)話質(zhì)問(wèn)”。“問(wèn)了才知道，年輕孩子自己住，不知道怎么處理鮮魚才出現(xiàn)這個(gè)情況，我就和我丈夫一起把處理好的魚給他們送過(guò)去。”

鄰居們遇到了小問(wèn)題，她能處理的都幫忙去解決。慢慢的，越來(lái)越多的鄰居有事就找她，直接在小區(qū)1棟業(yè)主群里喊“馬大姐”。2020年8月，馬紅霞高票當(dāng)選，正式成為了1棟的樓棟長(zhǎng)和“鄰里好人”。

-忙人馬大姐帶動(dòng)鄰里互幫互助

“一個(gè)和睦健康的鄰里關(guān)系，對(duì)于家庭和諧、社區(qū)和諧、社會(huì)和諧都起著至關(guān)重要的作用。自社區(qū)建立之初，我們就一直在推進(jìn)鄰里黨建工作，挖掘像馬大姐這樣的鄰里好人。”胡瓊菲說(shuō)。

“鄰居之間幫個(gè)忙都是順手的事！”在馬紅霞的手機(jī)里收藏著一長(zhǎng)串“委托書”，都是業(yè)主委托她幫忙時(shí)留下的。在1棟的業(yè)主群里，也常有業(yè)主問(wèn)“誰(shuí)家有鹽，借一點(diǎn)？”消息一發(fā)出來(lái)馬上就有鄰居把家里的鹽送了過(guò)去。

馬紅霞介紹，起初業(yè)主群很少有人說(shuō)話，她就主動(dòng)在群里發(fā)消息，給大家?guī)兔ΑＢ模絹?lái)越多的鄰居有小事就找她幫忙，甚至直接在群里呼叫“馬大姐”，后來(lái)她由一名群?jiǎn)T“升”為群管理員。漸漸的，有時(shí)候她自己還沒來(lái)得及看見業(yè)主的求助信息，其他鄰居就已經(jīng)幫著解決了，“都不用我出面了，大家伙兒自己就解決問(wèn)題了。”馬紅霞笑著說(shuō)。

今年8月，老關(guān)社區(qū)又評(píng)出了一批新的“鄰里好人”，熱愛國(guó)畫和書法藝術(shù)的周清明免費(fèi)開班，在鄰居里教出了一批國(guó)畫學(xué)生；有二十多年從教經(jīng)歷的退休居民陳蓉蘭主動(dòng)將社區(qū)里一位有特殊家庭情況的兒童接到家里輔導(dǎo)功課……

“像馬大姐這樣‘鄰里好人’的故事，印證著鄰居的力量比社區(qū)工作者、志愿者的力量更親近有力。居民心齊了，老關(guān)社區(qū)也將變?yōu)橐粋€(gè)溫暖有愛、鄰里互助的大家庭。”胡瓊菲說(shuō)。

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