“對不起，不好意思！出來賺辛苦錢都挺不容易的......”

深夜街頭，一名特警對著手機(jī)那頭不住道著歉。

旁邊癱坐在冰冷地面上的外賣小哥，一臉懵。

馬路上，湯湯水水撒了一地......

接了個大單，結(jié)果撒了一地

小哥摔在地上連連道歉

11月25日晚上9點(diǎn)左右，入夜的杭州寒意襲人。此時，濱江公安巡特警大隊(duì)民警徐志龍正帶領(lǐng)PTU隊(duì)員開展路面巡邏。突然，泰安路、通河路之間的科技館街一帶傳來“砰”一聲巨響。

徐志龍趕緊跑上前查看情況：一位外賣小哥連人帶車倒在路上，東西撒了一地。

“你還好嗎？有沒有受傷?”徐志龍趕緊上前問。

地上的小哥20歲左右的年紀(jì)，當(dāng)時電動車車把手上面也掛滿了塑料袋，中間踏板位置放著一個塑料箱子，里面也有餐食。車翻了以后，箱子破損，餐品全灑在了地面上。

面對眼前這一幕，小哥第一時間的反應(yīng)，并不是起來看看自己傷沒傷，而是癱坐在冰冷的水泥地上，用手機(jī)聯(lián)系客戶，跟對方道歉、解釋，說自己會賠錢的。

電話講完，小哥又苦笑一下，“這下完了，本來接的一個大單子，這下要賠好多錢了…......”

“我當(dāng)時就覺得這個小伙子蠻誠懇的。”徐志龍說，“我問他有沒有傷，他在我一再催促下，才看了下，手心擦傷的，腿部雖然有護(hù)膝，也有擦破皮。”

把小陳扶到旁邊的過程里，見他又在聯(lián)系客戶。徐志龍說，“好了，我來幫你道個歉，對方應(yīng)該會理解的。”

徐志龍大致問了下情況，原來小陳剛剛接了一單兩百多塊錢的團(tuán)餐。在送餐過程中，因?yàn)槠诿院艘幌拢妱榆囎采狭俗o(hù)欄。

民警接過電話，直接幫道歉

加班餓壞了的年輕客戶：我也不容易

理解，理解！

想了想，他接過了小陳手里的電話，直接和對方溝通：

“你好，我是濱江公安分局的民警。為你送餐的小哥出交通事故了，你這個訂單可以取消嗎？對不起，不好意思，出來賺辛苦錢挺不容易的，我在這替他道個歉，你也不要給他差評了。”

電話那頭聽完，沒有責(zé)怪，也沒有抱怨。而更讓人沒想到的是，幾分鐘后，有兩個小伙子跑過來，說自己就是訂餐的客戶。他們怕小陳碰上啥困難，所以來幫個忙。

兩位小伙子晚上加班，看得出來，等外賣等了有段時間了。

徐志龍在旁先開口了，“小哥呢肯定不是故意的，出門在外不容易，身上還有點(diǎn)輕微傷在。年輕人，互相體諒點(diǎn)。”

對方也很直白，邊叫屈邊諒解，“餓到現(xiàn)在我們也不容易的。看到這個情況，肯定理解、理解。”

當(dāng)場，小陳就堅持把餐錢掃碼賠付給對方。而兩位客戶也客氣，最后還給打了個折，一起幫小陳把地上的餐盒收拾好。

大家的鼓勵也讓這位年輕的小陳重新振作了精神，“真想不到杭州警察會這樣幫我，客戶也能這么體諒…...真的謝謝你們！”（來源：杭州日報  作者：記者 鐘瑋 通訊員 王怡薔）

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