自5月6日全國高速公路統一恢復收費以來，浙江交通集團衢州管理處所轄各收費所主動作為，在嚴格執行“綠色通道”政策的同時，不斷優化服務措施，調整查驗方式，依托信用機制，積極開展綠通車、聯合收割機等優惠車輛預約通行政策宣傳活動，不斷提升服務能力，確保高速公路收費道口安全暢通。

何謂“綠通預約”。綠通預約就是在取消高速公路省界收費站以后，符合整車合法裝載運輸全國統一《鮮活農產品目錄》內產品的車輛繼續免收通行費，但在進入高速公路前要“先預約、再通行、后優惠”，即鮮活農產品運輸車輛或運輸聯合收割機(包括插秧機)車輛，駕駛員應于車輛駛入高速公路前 2 小時通過全國統一的高速公路綠色通道預約通行服務平臺進行網絡預約。避免出現先扣費再退費的現象，對未提前預約即進入高速公路的鮮活農產品運輸車輛，將按照有關規定辦理退費，保護車輛所有者的合法權益。通過預約服務制度的建立，能夠提升綠通車的查驗效率，提高收費道口通行力。

“綠通預約”培訓。為了能夠更好地對綠通車輛駕駛員提供指導幫助、服務精準到位，衢州管理處提前做好對全體收費人員的業務培訓，要求人人必須掌握綠通預約流程和新收費模式下的“綠色通道”車輛操作流程，確保嚴格按照規定流程進行查驗，查驗過程保證兩人及以上在場。拍攝的照片要求全面、清晰;對于廂貨和蓋苫布的車輛要打開車廂和苫布進行認真驗視。規范綠通車輛改免操作，對于不符合標準的車輛堅決不予改免，做到快速準確，提升通行效率。

“綠通預約”指導。夏天是水果大量上市的季節，途徑收費所的綠通車輛逐漸增多，咨詢綠通預約政策的駕駛員也越來越多，6月2日這天，一輛開著藍牌小貨車的王師傅專程來到衢州東收費站，找到當班班長，請求給予“綠通預約”的指導幫助，當班班長小葉熱情接待了王師傅，小葉班長一邊手把手的教司機操作預約流程，一邊耐心給王師傅講解，隨后用王師傅的個人手機打開微信小程序進入“中國ETC”小程序，注冊、新增錄入該貨車信息，并積極地與ETC發行方、售后服務方取得聯系、對接，最終為該車注冊申請成功。

“綠通預約”效應。在預約政策宣傳的時候，各收費所收費人員也都特別注意那種運輸鮮活農產品的入口領CPC卡的車輛。“師傅，我看您上高速還是領取的CPC卡，沒有去辦ETC么?”“有什么區別嗎?”“當然啦，師傅，我跟您說，對于您這種綠通車輛，辦了ETC有很多方便呢……”現場收費員就車輛可提前預約、直接通行ETC車道、減少排隊等候時間、信用度高、表現良好可逐步降低查驗次數等好處進行了積極宣傳、詳細講解，讓司機了解到綠通車輛辦理ETC的好處，很多司機在了解到辦理ETC的好處后，都表示回頭就去辦理ETC,并對收費員表示了感謝和極大的肯定。

通過開展綠通預約政策的宣傳，不僅使司乘對預約通行有了實質的了解，也加快了司乘辦理ETC裝置的步伐。自恢復收費后，浙江交通集團衢州管理處各收費所耐心解答咨詢綠通預約政策約800人次。為司乘逐步養成“先預約、再通行、后優惠”的習慣奠定了良好的基礎。下一步，浙江交通集團衢州管理處將繼續做優做實各項文明服務工作，以心系司乘，滿意公眾出行的初心來落實各項惠民政策，不斷提升公眾出行的安全感、愉悅感和滿意度。(祝紅峰)

標簽： 高速公路預約政策