資料圖：北京城市副中心北苑街道志愿者“服務累積分 積分享服務”的“雙向積分”推進活動舉行。 中新社記者 楊可佳 攝

工種更加細化，專業技能更高，市場需求更大

當“90后”進軍家政市場

本報記者 劉友婷

“清洗奶瓶時，要用清水先將奶嘴、奶瓶、奶蓋的殘奶洗干凈，然后再進行刷洗，之后還必須用熱水消毒。”8月30日下午，在深圳市家政服務行業協會培訓室，來自廣東河源的黃麗芬正在認真聽著講解，時而拿起筆在書本上劃重點，時而抬頭觀察老師的操作步驟。

出生于1994年的黃麗芬，剛辭掉深圳一物流公司打單員的工作，正在接受月嫂培訓課程，準備進入家政市場。記者留意到，與黃麗芬一同培訓的學員中，有不少“80后”“90后”?！豆と巳請蟆酚浾呓兆咴L發現，隨著家政市場工種不斷細化，對從業人員專業能力要求不斷提高，越來越多年輕人加入家政市場。據深圳市家庭服務業發展協會調查數據顯示，目前加入家政行業的“90后”，約占家政行業從業人員的10%，且工種選擇傾向于早教育嬰、月嫂。

市場需求：推動從業人員年輕化

“陪孩子玩樂高積木等益智類游戲，講繪本、放音樂給他聽，偶爾還要帶他到公園散步……”袁銀林向記者介紹工作安排時，笑稱“這就是自己喜歡做的事情”。

袁銀林是深圳南山區一家政公司的早教育嬰師，年僅22歲的她，已有2年家政工作經驗。她表示：“不少家庭在找早教育嬰師時都表示希望找年輕人，孩子喜歡，溝通較容易是重要原因。雖然‘80后’有經驗優勢，但‘90后’也不可小覷，我們學歷一般比較高。”記者了解到，在家政行業，高中學歷的從業人員并不多，大專或以上學歷的就具備了十分明顯的優勢。

目前“70后”“80后”仍是家政市場的主力，但不少“90后”也開始進軍這一行業，且更偏愛早教育嬰、月嫂等工作。深圳市壹生活家庭服務有限公司業務部經理趙華莉告訴記者，公司目前人員結構呈現逐漸年輕化趨勢，“90后”占20%。“很多家庭表示在早教育嬰方面希望找年輕人，他們更活潑，容易融入家庭，知識面也更廣。”

與袁銀林一樣，來自廣西的鄧行利也是大專畢業，出生于1992年的她有3年家政工作經驗。今年6月，她結束完一單工作后，并沒有立即接單，而是回公司參加小兒推拿培訓課程，繼續提升自己的專業技能。

“市場對早教育嬰師需求比較大，不愁接不到單。”鄧行利說道，年輕父母對孩子早教方面特別重視，而她會根據孩子特點制定早教課程，包括開發智力的益智類玩具、性格養成的古典音樂等。

談起加入家政行業的原因，鄧行利直言，近兩年不少好友都從事家政業。她了解后發現，這一行業與過去不一樣了，分工更精細化，是個不錯的就業選擇。

市場細化：對從業人員專業要求高

專業保潔、專業烹飪、專業月嫂、專業育嬰……近年來，家政市場工種越來越細化，不同工種有相應的技能要求，對從業人員的專業性要求更高了。

趙華莉介紹，過去，家政行業工種主要是家庭保姆、鐘點工，負責做飯、搞衛生、帶孩子等。如今分工更加精細化，包括普通保姆、月嫂、育嬰師、養老護理、鐘點工等。從業人員也從過去直接上崗到現在必須經過技能培訓、崗前培訓、取得證書等才能上崗。她舉例道：月嫂需要考月嫂證、催乳證;高級月嫂、金牌月嫂必須掌握催乳、產后康復等技能;小兒推拿、早教等則是育嬰師必備技能。

通過學習培訓，袁銀林已拿到了育嬰證、營養師證、月嫂證等，計劃今年下半年考取國家高級育嬰師證。

袁銀林告訴記者，她目前正在照顧的孩子2歲10個月，剛接觸時，發現孩子存在語言問題，講話時習慣用簡短語句表達。“對于這一階段的孩子而言，這種情況是不應該出現的，他應該能清除表達自己想要什么。通過不斷糾正，孩子已將這一習慣改過來了。”

袁銀林說，在某個階段，孩子可能特別喜歡玩沙子，或是畫畫。早教育嬰師就要抓住這個時間段，嘗試不同方法帶著他們玩，培養孩子在這方面的興趣，否則一旦過了這個時間段，孩子對這方面的興趣就降低了。

專業技能的提高，帶來相應的薪資上漲。記者了解到，大部分早教育嬰師、月嫂薪資都在7000元以上，月薪上萬的從業人員也不在少數。“由于我經驗不豐富，目前工資大概7000元，半年后如果雇主滿意，還會提薪。”袁銀林笑著說。

深圳市壹生活好希望家政服務有限公司的業務部經理鄧少芳坦言，從業人員如果專業能力強、經驗豐富，拿高薪完全不是問題，金牌月嫂月入2萬也是有的。

環境轉變：從“偷偷做”到“被認可”

隨著越來越多年輕力量的加入，家政行業也更有活力。從業10多年的鄧少芳還發現一個現象，曾經認為“培訓沒有必要”的老一輩家政人員，培訓意識也逐漸增強，主動回公司提升技能。“他們看到越來越多高學歷、專業能力強的年輕人加入，感覺到競爭壓力，也意識到培訓的重要性。對行業發展而言，這是好現象。”

談起行業發展，讓從事家政行業近20年的趙華莉最受觸動的是市場環境的轉變，從業人員從過去“偷偷做”到現在“被認可”。過去，保姆是不被看好的職業。許多來自農村的從業人員，都是瞞著家人偷偷過來應聘，怕家人不贊成，還被鄰居笑話。“現在，大家觀念轉變了，都敢很自豪地說出自己是一名月嫂、家政員、育嬰師了。”趙華莉欣慰地說。

對此，鄧少芳也有同感。她告訴記者，過去社會對家政人員確實存在偏見，不受尊重。近年來，家政行業以嶄新姿態回到市場，不少大專院校還專門開設了家政學。從業人員更加專業了，也得到了認可，真正作為一種職業存在于市場中。

高中畢業后，黃麗芬就來到了深圳，在工廠流水線干過，也當過物流公司的打單員。沒有接觸家政行業時，在黃麗芬的認知中，家政人員就是保姆，負責搞衛生、做飯，不需要專業技能。通過培訓，她仿佛看到了一片廣闊天地。“可以學習的知識太多了，我只能一樣一樣來。”她笑著說道。

記者了解到，針對家政行業迫切的標準化需求，深圳市品質消費研究院在深圳市深圳標準促進會申請立項并起草了《家政行業基礎規范》團體標準，標準目前已形成征求意見稿。8月2日，該標準進行社會公開征求意見。《家政行業基礎規范》團體標準對家政服務人員體檢、家政服務人員保險、服務退費約定、服務協議內容、簽訂及要求等備受關注的行業問題都做了相關規定。

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