同事口中的單量王 顧客心中的鄰家大哥

太拼了！快遞小哥一天送貨382單

6月18日，電商618年中購物節進入最高潮，物流行業也迎來大考，武漢一快遞小哥周全從6月1日至18日期間，共送出5880單，其中18日一天就送了382單，被同事稱為“單量王”。

最高峰一天送出近400單

家住青山區華潤橡樹灣小區的市民李先生說，進入6月以來，他和親友們都在囤貨，買了不少日用品、牛奶等，家里也趁大促換了新電視和新手機，“基本上和周哥天天見，就像隔壁家大哥”。

李先生口中的“周哥”是京東物流徐東站的周全，18日當天，他一共送了382單，如果統計從6月1日起至18日的配送單量，周全一共送出了5880單，“5月份我一共送了6430單，這個月才剛過半，快要趕上上個月的總和啦。”周全說。

今年618大促中還有父親節和端午節，周全配送的貨品除了搶購的商品，還有不少是粽子等節日福利。“我這里有小區件也有企業件，最近小區居民買得多，企業因為節日福利買得也多。”周全說，最近他給周邊多個企業送了不少粽子、食用油等商品，“一家公司就有幾十單，估計我這‘單量王’就是這么來的。”周全笑呵呵地說。

和顧客“默契”成就“單量王”

一天將近400單，周全是怎么能把這么多貨按時送到客戶手中的?其實，周全也有自己的一套辦法，“送得熟了，大家都信任我，我和他們之間有一些小‘默契’，所以速度快效率高。”周全說。

在小區里送了近5年貨，周全和小區很多住戶都成了熟人，“年輕人上班時沒空收貨，他們習慣讓我聯系家里的老人，送到了再給他們發個短信。”周全說。

除此之外，周全還會記得部分客戶的特殊要求，和客戶之間有著特別的默契。“你看這一戶，她家里有小孩要午睡，我如果中午去給她家送貨，一定會提前15分鐘給她發個短信，她就會幫我把門留一個縫，我到了直接把貨放進家里，然后拍個照發微信給她。”

“沒啥別的秘訣，多了解片區的居民，讓大家感覺更好，我送貨就能更快更順暢。”周全總結說。

文圖/記者張維納 通訊員倪留青

標簽： 顧客 單量王