時下，鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司堅持以企業(yè)的需求出發(fā)，主動創(chuàng)新，真抓實(shí)干，積極營造了良好的水務(wù)社會環(huán)境。

首先，該公司全面推行網(wǎng)上報裝系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“零材料不出門辦件”。實(shí)施公司營銷系統(tǒng)升級改造工作，主要涵蓋網(wǎng)上用水報裝功能、電子發(fā)票推送等涉及便利度的功能，截至目前已經(jīng)完成電子發(fā)票推送、網(wǎng)上營銷系統(tǒng)功能修補(bǔ)完善、網(wǎng)上報裝等業(yè)務(wù)，提升30%的辦公效率。

其次，深入企業(yè)上門服務(wù)，提升滿意度。對報裝企業(yè)，工作人員執(zhí)行“三個提前”，提前與取水用戶進(jìn)行溝通，提前了解辦事需求，提前上門進(jìn)行安裝服務(wù)。推廣辦件滿意度在線調(diào)查回復(fù)制度，實(shí)時跟進(jìn)用戶在辦件過程中的滿意度，強(qiáng)化用水報裝服務(wù)工作。積極謀劃與政務(wù)審批系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)受理，實(shí)時發(fā)送辦理情況信息至用戶，讓用戶了解每一步辦理情況，做到公開透明，辦理迅速，提升辦理服務(wù)質(zhì)量。今年以來，走訪企業(yè)52次，協(xié)助解決問題5項(xiàng)。

此外，開展觀摩學(xué)習(xí)活動，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。組織相關(guān)科室和業(yè)務(wù)骨干向全省在營商環(huán)境“獲得用水”指標(biāo)上取得好成績的縣市進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩優(yōu)秀做法，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，對照彌補(bǔ)自身在該工作上的不足。

據(jù)了解，鄧州市自來水有限公司在提升用戶滿意度、幸福感、獲得感上做加法，在環(huán)節(jié)、時限、材料上做減法，為全市打造一流營商環(huán)境提供堅強(qiáng)水務(wù)保障。（燕天舉 張碩甲）

標(biāo)簽： 鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司 多措并