本報訊(記者 于麗爽 通訊員 莊蕊)街道能看到物業企業存在的問題卻管不了;社區和物業聯系不緊密，該配合的沒有配合。為解決這些問題，21日，東城區出臺《黨建引領物業管理納入社區治理試點工作方案》，將在9個小區試點，通過黨組織物業服務企業和業委會等全覆蓋、管理權下放、加強物業和社區合作等措施，提升物業管理服務水平。

東城區目前共有老舊小區400余個，其中實施物業管理的小區78個，產權單位或街道管理的小區300余個。此外，還有商品房、房改房等類型的小區。物業服務質量差、停車管理不到位、小區配套不足、房屋漏雨……8月8日至8月21日的兩周時間里，東城區網格中心共受理12345熱線訴求6015件，其中物業管理相關訴求882件，占比14.7%。

東城區制定的“1+X”工作方案，“1”指《東城區黨建引領物業管理納入社區治理試點工作方案》，是區級總方案;“X”指配套方案。區級總方案中明確，今年8月至11月，在東直門、體育館路、崇外三個街道實現物業項目備案開通端口，使街道管轄范圍內的物業項目可查，便于屬地管理。未來將據此深化推廣。

“將從商品房、房改房、無物業管理老舊小區中選取9個小區作為試點，由街道牽頭制定試點措施。”東城區住建委相關負責人介紹，試點內容包括：在物業服務企業、業主委員會、居民自治組織等設立黨組織;梳理便民熱線反映的突出問題，制定針對性的解決措施;加強監督管理，規范服務標準，提高居民自我服務管理、準物業管理、物業服務品質等。

4個配套方案也已形成：區委組織部牽頭制定的方案，目標是在社區物業管理工作中實現黨的組織和工作全覆蓋;區委社工委、區民政局牽頭的，則是要發揮社區居民自治作用;區網格中心牽頭的，旨在將建立居住小區物業管理類問題“接訴即辦”快速響應機制，加大物業管理類訴求的解決力度;區住建委牽頭的，重點解決物業服務中的難點、熱點問題。

另外，《關于加快推進老舊小區引入物業管理工作方案》和《東城區深入落實街道體制改革涉及物業管理職責工作方案》正在加緊研究，前者將采取“申請式”“菜單式”對老舊小區實施綜合改造，后者明確各街道在物業服務項目日常監管、停車管理等方面的職責。

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