家長求助：我們家孩子小名叫悠悠，3歲剛上幼兒園時，爸爸給她買了一個新鬧鐘，是小兔子形狀的，很可愛。可打開快遞的一瞬間，她沒有拿穩，鬧鐘摔在了地上。爸爸過來一看，便不自覺地說了她一句：“看，剛給你買的鬧鐘就摔壞了。”一看到她要哭了，爸爸就開始安慰她：“不要哭了，不許哭，爸爸會給你買一個新的。”我也開始轉移話題：“不哭了，等下媽媽給你看一集汪汪隊。”

  這種處理方式真的好嗎?作為父母，我們應該如何“接住”孩子的情緒，有效提供安慰，讓孩子感到被理解，從而架起親子溝通的橋梁呢？

  南京市第一中學專職心理老師袁阿潭為家長支招：從腦科學的角度來看，孩子的大腦還處于發育當中，各腦區的發育尚未完全成熟，尤其是控制情緒的前額葉皮質功能區還需要進一步發展。所以孩子遇到觸發自己情緒的事件時，通常會通過直接的、外顯的反應方式表現出來。作為家長，如果我們不能去容納孩子的負面情緒，而是一味地壓制或者冷處理，則可能造成孩子負面情緒的程度加重。

  其實，孩子在成長的過程中，會遇到各種挫折，從而會產生一些情緒的變化，都是正常的。但如果孩子的情緒長期不被“看見”，或者父母提供了一些錯誤的反饋方式，可能導致這些負面情緒對孩子造成心理上的傷害，還會影響親子關系的和諧。那么，在日常生活中，當孩子有負面情緒時，你知道如何“接”住嗎？

  第一步：說情緒，是指通過對孩子的言語或外在肢體表現的觀察，將孩子自己未覺察的或不會表達的心情反映出來。以剛才的案例來講，爸爸可以這樣對悠悠說：“爸爸給你買的新鬧鐘，你很喜歡，而它卻被不小心摔壞了。所以，你很傷心，是嗎?”通過這種方式可以幫助孩子，將她的心理過程用語言描述出來。尤其是低年齡階段的孩子，往往不會用語言恰當地表達自己，所以，作為家長，我們可以通過觀察和轉述，將她的心理過程“可視化”。

  第二步，說內容。這里說的內容是指作為家長，要學會分析孩子情緒背后的內心需要，而這種需要往往是積極的。比如，一個家有二胎弟弟的姐姐說：“我弟弟和爸媽要什么，他們都會一口答應，給他買。而我無論想要什么，卻總是批評我，說我想要的太多。”通過換位思考和感受孩子的情緒，我們發現孩子內心非常渴望被同等的關愛。所以，案例當中的心理老師是這樣回復的：“你很希望爸媽能公平地對待你和弟弟，像愛弟弟一樣愛你，是嗎?”

  第三步，通過引導和鼓勵提升孩子自主解決問題的能力。作為家長，我們會用過來人的經驗簡單直接地告訴孩子一些方法和建議，而這種直接的建議不一定會促進孩子的行為改變。所以，我們總會覺得“大道理說了很多，卻沒有用”。

  如何才能讓孩子自己有親身的體會和感觸，從而促進其自己行動改變呢?我們可以多采用提問的方式對其進行引導。這里有兩種提問技巧，可以提升孩子自己思考問題和解決問題的主動性。一個叫做奇跡提問，一個叫做第三方視角。例如，孩子和你說：“我和好朋友鬧矛盾了，我們現在誰都不理誰。”聽得出來孩子有點生氣又有點失落。在做了“說情緒”加“說內容”的共情式溝通之后，家長們可以采用“奇跡提問”的方法問孩子：“如果有一天發生了一個奇跡，你們的關系和好了。你覺得那會是發生了什么呢？”從而引導孩子自己去尋找解決問題的方法，促進孩子解決問題的提升。也可引導孩子從第三方視角進行思考，可以讓她大腦擺脫情緒漩渦，恢復一定的理智去思考問題。

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