為提升客戶服務體驗，追求服務創新，工商銀行青島市分行融e行手機銀行業務最新升級，率先推出個人資信證明、借記卡換卡不換號線上辦理業務，極大程度滿足了廣大客戶足不出戶、無需排隊的業務辦理需求。

1.隨時隨地，便捷下單。

突破網點固定營業時間和固定地點的限制，客戶只要自助在工商銀行融e行手機銀行首頁就可以線上下單，通過工商銀行融E行首頁語音導航功能可以快速進入功能，并自行選擇付費賬戶和支付認證方式完成手續費支付。

2.辦理進度，全程跟蹤。

訂單狀態實時更新，對客服務全程透明，客戶登錄手機銀行可以隨時掌握訂單進度，并對服務進行評價、分享。

3.領取方式，隨心選擇。

選擇物流配送方式，足不出戶或在異地也能輕松獲取個人資信證明及新換卡片,也可選擇附近網點便捷領取。業務推廣期間(即日起至2019年12月31日止)辦理可享受包郵優惠。

自2019年8月上線以來，全新的業務辦理模式引發了客戶極大興趣，據了解，通過線上渠道成功辦理業務的客戶均反饋：減少了跑銀行的次數，節約了辦理業務的時間，切實感受到了便捷與高效。據統計，業務開辦一周以來，個人資信證明線上下單量占工商銀行該類業務總量的13%，借記卡換卡不換號線上下單量占該類業務總量的7%，由此不難看出廣大客戶對于工商銀行最新推出的線上自助辦理業務模式極為認可。

工商銀行青島市分行一直致力于優化客戶服務模式，減少客戶到店次數，升級全流程傳統金融服務。下一步，青島工行將繼續完善線上業務流程，積極改革創新，切實做好客戶服務。

標簽： 借記卡