為何網絡平臺會有搭售行為?

利益驅動是企業進行機票搭售行為的根本動力。目前在線旅游企業的機票價與航空公司官網上一致，光靠售票盈利空間不大，在機票業務利潤少的情況下，在線旅游平臺“默認勾選”搭售額外項目就成了賺錢的重要渠道，如果用戶沒有發現，購物券、服務券、停車券等被搭售出去的產品，就為在線旅游企業贏得了利潤。

旅客識別不清的情況下，很容易購買了不需要的服務和產品，花了不少冤枉錢。這種誤導旅客的行為不僅損害了消費者的利益，也對行業發展造成了惡劣的影響。

治理網絡平臺搭售措施有哪些?

為解決這些問題，中國民航局運輸司發布了《關于規范互聯網機票銷售行為的通知》。通知明確規定：“在銷售機票時不得以默認選項的方式‘搭售’機票以外的服務產品;應當通過清晰顯著、明白無誤的形式將貴賓休息室、保險等除機票以外的附加服務設置為旅客自主選擇項，以有效避免旅客誤選的情形發生。”

但這些規定都沒有配套相應的罰則，以致于利益至上的商家敢于頂風作案，不斷給消費者“挖坑”。

如果商家真要促銷產品，提高盈利，也應盡到明確的告知和提醒義務，并遵循需要者勾選“購買”選項，不需要者直接購買機票等商品的市場法則。對此，有必要讓違規商家承擔相應法律責任，一是賦予消費者退貨權，當消費者購買搭售的產品后，有權單獨就搭售產品退貨，讓商家得不到好處。二是應對商家給予停業整頓、罰款等處罰，讓其得不償失。這樣才能讓消費者少掉入“坑人”陷阱，不再“被購買”各種不必要的組合套餐。

由此，我們提醒廣大網友，今后再購買車票，機票等商品時，一定要看清是否有默認選項的商品，避免造成強制消費情況，引發糾紛。

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