隨著ChatGPT的爆火，人工智能生成內(nèi)容（AIGC）正迅速成為搜索引擎、聊天機器人等領(lǐng)域的新寵。AIGC不僅能夠提高搜索結(jié)果的準確性，還能為用戶提供更為個性化和定制化的服務(wù)。目前，AIGC在招聘面試、共享服務(wù)中心等人力資源場景方面，也有著大量應(yīng)用。

近期，由用友主辦的“全球人力資源數(shù)智化峰會“上，北京大學光華管理學院路江涌教授、德勤咨詢高級合伙人吳俊先生、欣旺達集團人力資源數(shù)字化負責人楊寧女士等業(yè)內(nèi)翹楚紛紛針對人工智能與數(shù)智人力發(fā)表了一些見解，共同探討人力資源管理的未來。

從資效到智效：人工智能時代的個人能力和組織效能

(資料圖片)

北京大學光華管理學院教授 路江涌

在數(shù)字時代，企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境具有典型的不連續(xù)性和不確定性。為了應(yīng)對這種復(fù)雜性，企業(yè)需要運用戰(zhàn)略的確定性來處理變化的不確定性。同時，企業(yè)還需要通過流程的確定性來應(yīng)對客戶需求的不確定性，通過價值分配的確定性來處理動機的不確定性，以及通過企業(yè)文化的確定性來應(yīng)對時代的不確定性。這些確定性措施可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，提高生存和發(fā)展的能力。

以ChatGPT為代表的AIGC技術(shù)的飛速發(fā)展與深入應(yīng)用，加速人才結(jié)構(gòu)向科學思維、批判思考、主動學習、體系學習和反思能力等五大技能轉(zhuǎn)變；同時個人從“外驅(qū)”向“內(nèi)驅(qū)”、企業(yè)從“創(chuàng)業(yè)”向“創(chuàng)新”、社會從“吃喝”向“玩樂”的深刻轉(zhuǎn)變正在發(fā)生，人工智能時代組織效能與個人能力相融合的“智效”成為企業(yè)應(yīng)對不確定性和不連續(xù)性的關(guān)鍵選擇。

“人機共舞”——數(shù)字員工的部署與管理

德勤咨詢高級合伙人 吳俊

隨著人口紅利逐漸消失，數(shù)字化技術(shù)發(fā)展將會推動第四種用工模式，即數(shù)字員工模式。通過將人工智能和人類融合成“超級崗位”，組織將會重新設(shè)計工作方式并進行改革，以獲取更大的價值。在這個過程中，流程挖掘?qū)檫@一用工模式提供有力的支持。

流程挖掘是一種基礎(chǔ)性技術(shù)，有助于實現(xiàn)超級自動化。它利用大數(shù)據(jù)算法，通過對全量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化，實現(xiàn)流程的多維度自動分析，支持持續(xù)改善流程，并為員工打造出“人機共舞”的“超級崗位”和“超級團隊”。

急速入職——開啟企業(yè)數(shù)智起點

欣旺達集團人力資源數(shù)字化負責人 楊寧

由VUCA時代（指一個不穩(wěn)定性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性的時代）進入BANI時代（指現(xiàn)在處于脆弱的、焦慮的、非線性的、費解的時代），以及在整體經(jīng)濟環(huán)境的大勢下，新能源行業(yè)肩負著不同的歷史使命，在這個行業(yè)的每一個企業(yè)，都在奮力向前，作為這個行業(yè)的一員，作為HR的從業(yè)者，我們不斷深思應(yīng)如何應(yīng)對，我們期待做出改變，期待迎接挑戰(zhàn)，我們的起點就是這樣一個看似普通平凡的業(yè)務(wù)——極速入職。

總之，數(shù)智人力的發(fā)展是企業(yè)人力資源管理的重要趨勢，可以幫助企業(yè)快速邁向數(shù)智發(fā)展。在AI普及化的今天，眾多企業(yè)都選擇抓住機遇、趁這技術(shù)的東風，不斷探索和創(chuàng)新，以實現(xiàn)數(shù)字化、智能化的人力資源管理。未來，隨著技術(shù)的不斷深入應(yīng)用，數(shù)智人力還有著更加廣闊的發(fā)展前景和空間，將成為企業(yè)新的核心競爭力，幫助企業(yè)在數(shù)字化和智能化的浪潮中快速邁向成功。

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