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今年以來，郵儲銀行廣信區支行秉持“有擔當，有韌性，有溫度”的企業精神，以助推老年人跨越“金融鴻溝”為目標導向，三個“全力抓好”切實提升“適老化”服務水平。

全力抓好設施提升改造。該支行轄內各網點均設立適老服務信息公示牌并提供實時適老服務，新增老年客戶“綠色窗口”8個，累計設立老年人愛心專座20個、專屬業務人工助手5名，并同步配備老花鏡、放大鏡、針線盒、醫藥箱等便民服務設施以備不時之需。

全力抓好服務流程優化。一方面，圍繞老年客戶金融需求、大廳服務要點以及各類應急事項等重點，開展員工業務服務專題培訓5次，做到人人鉆研適老業務、人人懂行在行。另一方面，針對有實際困難、行動不便的老年客戶，組建2支適老志愿服務隊常態化開展上門服務，充分保障老年客戶群體金融權益。

全力抓好金融知識普及。該支行以開展防范電信詐騙活動為契機，深入社區、農村，為老年群體揭示電信網絡詐騙、非法集資的常見手段，講解分析各類網絡理財、養老金騙局，引導老年客戶提高風險防范意識和能力，警惕各類詐騙陷阱，切實守好養老“錢袋子”。(溫怡)

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