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明碼標價150元1小時的西湖手劃船，到了船工嘴里就變成了“150塊半個多小時”。面對質疑，幾位船工要么是明目張膽地大喊“沒有一個小時的，”要么是不耐煩地回應“你不要問問題”。據潮新聞，4月9日，記者暗訪杭州西湖游船遭遇“游船刺客”，150塊錢一小時的手劃船，直接縮水到半小時。該事件被曝光后，網友紛紛表示西湖景區確實該好好地整治一下。“杭州人但也覺得西湖真的要整治一下。礦泉水10元一瓶我也是醉了。”“這就是景區管理問題，明碼標價不屬實。”“這語氣牛得很，宰客還宰得理直氣壯。”4月10日，杭州市西湖水域管理處對此回應：首先是對3名涉事船工，取消其西湖水域從業資格。二是立即開展西湖手劃船專項整治，嚴厲打擊違規經營的行為，三是加大對經營企業的監管力度。并表示要完善社會監督機制，提高游客的知情權和滿意度。

今年旅游市場呈現高開穩走的狀態，很多地方為了吸引游客甚至開通旅游專列，文旅局長親自站臺服務游客。對比之下，杭州西湖的“游船刺客”格外刺眼。都說上有天堂下有蘇杭，中國人對杭州，可以說是天然地具備一種詩情畫意的期待，杭州旅游也受惠于公眾的這種期待。如果當地不好好珍惜這種天然的優勢而是“恃寵而驕”進而上升到“明目張膽地宰客”，那恐怕最終會丟失這張得天得厚的旅游名片。希望杭州西湖能以此為鑒，全面提升服務水平，不負美名，不負期待。

記者：姚莉

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