未成年充值游戲退款哪里投訴?

工信部、消費者協(xié)會都可以。8歲以下的未成年人無論充值多少錢進游戲，都屬于“無效的民事法律行為”，可以要求退還(金額一般也不會全退的，因為家長也有失責部分，這個比例具體每個公司也不同);8-18歲的未成年人充值與年齡、智力相適應的金額不予退還，不相適應的可以要求退還。

《中華人民共和國未成年人保護法》

第十一條任何組織或者個人發(fā)現(xiàn)不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權(quán)益的情形，都有權(quán)勸阻、制止或者向公安、民政、教育等有關(guān)部門提出檢舉、控告。

國家機關(guān)、居民委員會、村民委員會、密切接觸未成年人的單位及其工作人員，在工作中發(fā)現(xiàn)未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面臨其他危險情形的，應當立即向公安、民政、教育等有關(guān)部門報告。

有關(guān)部門接到涉及未成年人的檢舉、控告或者報告，應當依法及時受理、處置，并以適當方式將處理結(jié)果告知相關(guān)單位和人員。

第十二條國家鼓勵和支持未成年人保護方面的科學研究，建設(shè)相關(guān)學科、設(shè)置相關(guān)專業(yè)，加強人才培養(yǎng)。

未成年充值平臺不給退款怎么辦?

未成年充值平臺不給退款可以通過客服投訴或法院訴訟解決。

家長發(fā)現(xiàn)小孩玩平臺充值，第一時間應將平臺的基本信息賬號注冊時間，玩游戲的時間段等信息通過截屏等方式記錄下來，然后將轉(zhuǎn)賬記錄保存起來。當產(chǎn)生的糾紛可以申請調(diào)解，若涉及金額比較大家長可以向派出所報案，若不涉及詐騙等刑事犯罪，一般民警也會主張雙方進行調(diào)解。若是公安機關(guān)調(diào)解不成可以申請法院調(diào)解，調(diào)解之后若能達成調(diào)解書，雙方按照調(diào)解書執(zhí)行也可以，若調(diào)解還不成就向法院起訴。民事訴訟一般采用的是原告就被告的原則，家長可以向平臺運營方所在地基層人民法院提起訴訟。

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