今年以來，潢川縣委、縣政府為提高“三服務”績效，積極推動政務服務創(chuàng)新，通過資源下沉、重心下移、權(quán)力下放等方式，將16項政務事項延伸至縣城小區(qū)，設立“政務服務幫辦代辦驛站”，借助這一試點，探索“物業(yè)＋政務”服務新模式。利用線上政務服務平臺和“家門口”的政務服務驛站為市民打造“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的政務服務體系；讓居民不出小區(qū)就能辦理相關業(yè)務，真正享受到“家門口”的“零距離”服務，切實打通服務群眾的“最后一米”。

近日，“政務服務幫辦代辦驛站”以其高效、便捷的服務模式，成功幫助王先生完成了養(yǎng)老待遇資格認證，贏得群眾好評。

王先生由于年齡較大且行動不便，對如何進行養(yǎng)老待遇資格認證感到十分困惑。得知政務服務幫辦代辦驛站提供上門服務后，他立即聯(lián)系驛站尋求幫助。驛站網(wǎng)格員接到王先生申請后，迅速與其取得聯(lián)系，詳細了解具體情況和需求。隨后，驛站安排兩名專業(yè)幫辦人員攜帶相關材料和設備，前往王先生家進行上門服務。來到王先生家中，幫辦人員耐心指導王先生填寫相關表格，并幫助他完成了在線認證操作。最終，順利完成了養(yǎng)老待遇資格認證。王先生感慨地說道：“小區(qū)的“幫辦驛站”真是個好地方，累了可以歇歇腳，平時辦點小事也不用往政務大廳跑了，碰到急事、難事還可以直接和網(wǎng)格員聯(lián)系，在家就能辦，真是越來越方便了！”他對“政務服務幫辦代辦驛站”的上門服務表示非常滿意，并高度贊揚了工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度。

此次“政務服務幫辦代辦驛站”提供的上門服務，不僅解決了王先生的實際困難，更體現(xiàn)了政府部門對老年人的關愛和照顧。它不僅僅是一個服務平臺，更是連接政府與群眾之間的橋梁。

群眾需求在哪里，服務就延伸到哪里。下一步，潢川縣政務服務中心將繼續(xù)以群眾需求為導向，積極推進基層便民服務體系建設，創(chuàng)新服務舉措，提升服務品質(zhì)，將基層政務服務的觸角不斷向下延伸，充分發(fā)揮驛站功能，把便民服務送到群眾身邊，讓暖心服務觸手可得。（郝昱瑋 李澤昌 徐晴晴）

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