導語：不知道還有多少人記得任賢齊在1998年唱的那首《傷心太平洋(601099)》，當時也是火遍了大街小巷的歌曲，“前面真的危險嗎...一波還未平息,一波又來侵襲...茫茫人海狂風暴雨...”這樣的歌詞，是否像極了當前的互聯網寒冬下各家企業的現狀?讓和訊網帶大家來看看各家互聯網浪潮下的弄潮兒企業，如今景象如何?

和訊網消息 互聯網家裝，曾被認為能夠顛覆傳統家裝行業，在這波互聯網寒冬下，也遭遇了不小的沖擊。作為互聯網家裝行業頭部企業，土巴兔自2015年受益于名人代言、綜藝宣傳、行業向好等因素，開始走入廣大用戶視野，一度也成為風口行業中備受關注的企業。

而當互聯網家裝企業面臨巨大難題時，土巴兔也不能幸免。近期，土巴兔便因為持續不斷的質量投訴、資本退潮、無法給行業帶來顛覆性改變……等等一系列風暴，再次受到業界關注。

資本退潮，上市擱淺

土巴兔曾于2018年8月28日向港交所遞交了招股說明書。數據顯示，其2015年至2017年營收分別為2.02億元、5.7億元、8.81億元;凈虧損分別為7.51億元、5.63億元、11.13億元，三年累計虧損24.21億元。

雖然，其招股書中說明，導致上述巨額凈資產為負及累計虧損的主要原因是同期確認可轉換可贖回優先股以公允價值計量導致的賬面虧損，在公司所適用的會計政策下，這會在當期利潤表中體現為虧損。但這仍然不能抹去投資者和用戶的心理陰影。

我們來看看土巴兔的雙業務線情況：

首先，土巴兔的線上平臺業務主要是向用戶提供一站式家裝解決方案，由信息發現及與服務供應商提供智能匹配到項目執行及質檢以及客戶意見反饋及其他增值服務。簡言之，就是靠流量提供交易撮合，即，互聯網式的發展模式從本質上來講僅僅只是為傳統家裝公司獲取用戶流量的手段而已。而當前的互聯網寒潮下，企業獲客成本越來越高，同時流量紅利消失殆盡，流量變現難已經開始成為其商業模式和價值創造能力的缺失。

其次，家裝承包業務是土巴兔的另一個收入來源，土巴兔通過家裝承包業務為業主提供施工承包服務及主材，但是其招股說明書中很明確的表示，自2017年下半年土巴兔縮減了家裝承包業的規模。前景未明的業務再次給土巴兔的價值創造能力帶來更多不確定性。

目前，土巴兔提交的赴港上市申請目前已經失效，作為公司第四大股東的58集團，其CEO姚勁波在3月底接受媒體采訪時曾表示，希望土巴兔等58集團投資孵化的企業，能夠積極把握科創板的機會。但在互聯網資本退潮的情況下，又有多少人看好?

投訴不斷，審核被指形同虛設

家裝質量不合格是土巴兔面臨的更大問題。土巴兔的平臺模式運作模式顯示：土巴兔為檢查裝修工作和確定是否達到每個節點目標提供質檢服務，這一道審核機制本來應該是土巴兔的一大競爭力服務，然而卻成為了很多用戶投訴和吐槽的第一原因。

在幾大互聯網投訴平臺上，土巴兔的投訴主要集中在質檢服務中，包括材料不合格、質檢人員草率處理不合格裝修、工期拖延、平臺處理不及時等多種問題。

黑貓投訴上最為典型的一個案例：用戶2018年12月投訴稱，選擇土巴兔裝修后，經過一年多的時間房子仍然存在很多問題，一直未得到解決，比如，房門并未按要求選擇優質的大牌、拆裝三次仍是八字門，而且房間內很多肉眼可見的墻面、石膏線、橫梁傾斜，與裝修圖不符等問題，投訴后平臺很久未予以處理。類似這樣的案例還有很多，目前投訴平臺上的多宗投訴約半數未得到解決。

頻繁的質量問題讓土巴兔品牌在消費者心中大打折扣，也給其上市蒙上了一層陰影。而品質是企業的生命：一個企業，尤其是創業企業，要在競爭中立于不敗之地，必須依靠優質的產品和服務質量，失去品質，企業恐怕寸步難行。

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