消費者向消協(xié)投訴需要怎樣進行?消費者向消協(xié)投訴提供什么材料?

消費者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。

其內(nèi)容如下：

(1)投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;

(2)被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;

(3)所購商品或接受服務的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、 價格等;

(4)受損害及與經(jīng)營者交涉的情況;

(5)憑證(發(fā)票、保修證件等復印件)和有關(guān)證明材料。 值得注意的是，未經(jīng)消協(xié)同意，消費者不要輕易將憑證、證明材料原件 和商品實物寄去，以免丟失，給問題的處理帶來麻煩。如果投訴內(nèi)容比較重要，最好親自將材料送交消協(xié)，并進行口頭補充說明。

(四)消協(xié)對投訴的處理。

標簽： 消費者向消協(xié)投訴 投訴材料