“您好，中電洲際，有什么問題需要幫助?”在中電洲際環保科技發展有限公司(以下簡稱“中電洲際”)的電話客服區里一片繁忙景象。進入采暖季，中電洲際開通了24小時供暖服務熱線，幫助居民解決供暖問題。

作為邯鄲市899個熱力站的供暖中樞，中電洲際實時監測供暖數據，為熱力站調配熱能，承擔著邯鄲市主城區的供暖服務，服務面積達5860萬平方米。

“我們按照統一安排，11月5日開始全網充水循環，8日逐步升溫運行，15日實現達標供暖。如遇氣溫大幅下降，將提前升溫，確保市民溫暖過冬。”中電洲際運行管理部副經理耿自成告訴記者。

為確保今冬明春供暖工作順利進行，今年4月起，中電洲際工作人員開始對邯鄲市主城區供暖基礎設施開展全面排查和整改，對熱力站的設備和供暖系統進行升級改造，并不定期對機組進行常規保養。

“今年，我們通過智慧平臺對去年的數據進行分析，結合實際供暖發現的問題，對主城區內的一次管網和小區內的二次管網做了相應的升級，更換水泵、閥門共計1843件，保養換熱機組1296套，提高了整體的供暖系統效率。”耿自成介紹說。

據了解，2022至2023年度的供暖繳費時間從10月8日至11月15日，居民可通過“中電洲際供熱服務”微信公眾號、支付寶等線上平臺，或到線下指定網點，辦理繳費、查詢卡號、暖氣報停等業務。

標簽： 線下指定網點 確保市民溫暖過冬 如遇氣溫大幅下降將提前升溫