今年“雙11”，各大電商平臺不僅推出優惠活動，一些電商平臺還紛紛升級“保價”服務——若在保價期內同一商品降價，消費者可申請退補差價。但有專家指出，“保價”服務也有可能被商家鉆空子。

記者昨天從網經社電子商務研究中心了解到，有不少消費者反映，部分商家通過“同款商品不同鏈接”等設置有意繞開“保價”，或者雖然商品標價沒變，但通過發優惠券等方式變相降價，以此規避平臺設置的保價服務。有消費者投訴稱，自己在母嬰電商平臺購買一箱奶粉，支付829元。兩天后，這名消費者買的奶粉還在運輸路上，平臺就已降價到769元。消費者聯系客服申請退差價，客服拒不執行7天保價;想要拒收奶粉重新購買，又被客服以“跨境商品不支持7天無理由退換貨”為由拒絕。

據了解，“保價”及“退差價”產生爭議的主要原因是各平臺規則不一且較為復雜，導致其適用起來較為困難。

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