(資料圖片)

據6月11日《北京青年報》報道，最近，不少網友對購物平臺新推出的“順手買一件”功能提出質疑，稱以“優惠價”加購的商品并不優惠，甚至定價高于直接購買價格。還有消費者反映，“順手買一件”的商品存在質量差、臨期食品、缺斤短兩等問題，且無法查看具體商品詳情，這些都可能導致消費者在不明不白的情況下購物。

“順手買一件”是一種新型營銷手段，可增加商品的曝光率，幫助商家推廣新品、加速消化庫存、增加營收。對消費者來說，被推薦的商品往往是其經常瀏覽的內容，即通過大數據根據以往的購物偏好推送，有較高的人貨匹配效率。有的商品甚至是跨店推送推薦的，消費者能最大程度享受網購的便利。只是，一些“順手買一件”的商品不但沒有更優惠、更有品質，反而存在諸多問題，甚至暗藏假冒偽劣，不免讓人“受傷”。

從價格層面來說，“順手價”高出正常售價或虛擬原價再打折，消費者通常較難識破，如果相信所謂的“便宜”而“順手”買了，很可能上當受騙。根據我國價格法，經營者不得利用虛假的或使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。市場監管總局出臺的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》也明確：經營者如利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易，則涉嫌價格欺詐。

從無法查看具體商品詳情來說，這種營銷手段又涉嫌侵害消費者知情權。我國消費者權益保護法明確，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。然而“順手買一件”有時就像開盲盒，全靠碰運氣，不僅“套路”了消費者，也為部分店鋪、商品價格造假、品質造假提供了機會。

當“順手買一件”成了“順便坑一次”，不僅涉嫌促銷欺詐、損害消費者的合法利益，而且可能擾亂市場秩序，甚至可能造成“劣幣驅逐良幣”。不論何種促銷方式，都應以遵守法律法規、保障消費者權益為前提和底線。

監管部門應要求平臺和商家加強自律，誠實守信經營，營銷手段可以創新，但不能“耍花招”；要對入駐平臺的商家開展不定期抽查，一旦發現“順手買”實際是“順便坑”，應依法處罰、以儆效尤。平臺方也要落實好主體責任，不斷完善銷售規則，嚴把“順手買一件”入口關，令其有足夠的公開透明度，讓消費者充分比質比價。消費者也須增強防范意識，切莫因“便宜”而掉入商家的陷阱。一旦被“順便坑”，要積極維權。

商家拿出誠意，平臺拿出責任，消費者多些理性，“順手買一件”才有望擺脫“順便坑一次”的魅影，成為讓買家收獲物美價廉、賣家實現薄利多銷的雙贏。

何勇海《工人日報》(2023年06月13日 05版)

標簽：