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今年以來，我市緊盯市場主體和群眾所需所盼，變過去被動應試為主動解題， 辦事“便捷度”在重塑高效透明的政務環境中加速提升。

便民服務能力顯著提升。選取高頻事項提供預判預填預審服務，采取簡化表格、智能審批方式，實現“好辦”“快辦”。在全區首創不動產抵押權注銷登記、預購商品房抵押預告注銷登記智能“秒批”。深化綜合一窗改革，市旗兩級政務服務大廳“綜合一窗”受理率均提升至80%以上。與26省96市150余家政務服務中心建立合作關系，配備跨省通辦24小時自助服務終端，“跨省通辦”事項達到425項 。奈曼旗優化工傷認定環節，實行申報、受理、調查、認定無縫對接方式，部分工傷認定案件認定期限縮短至全市最短的3天。通遼經濟技術開發區開通自治區首個政務服務職能流動窗口“政務服務移動超市”，深入摩爾城、碧桂園等人員密集場所開展上門服務活動7次，辦理事項32類230余件。

“互聯網+政務服務”成效顯著。在全區率先完成公積金業務系統與一體化在線政務服務平臺對接，推行公積金貸款“不見面辦理”，首創三維一體化不動產地籍圖可視化查詢服務和不動產抵押登記全程網辦。上半年，全市“掌上辦”應用547項、電子證照共享調用4506萬次，均列全區第2位。科左后旗在全區率先推行“無感續證”服務模式，有效解決企業換證材料不清、效率不高問題。扎魯特旗實行“云窗口”政務服務遠程幫代辦模式，有效提升市場主體和群眾的辦事便利度。

政務服務標準化水平穩步提高。建成運營“一件事一次辦”審批管理系統，累計辦理事項4.6萬件；不動產登記實現較復雜登記日辦結，一般登記和抵押登記2小時辦結，注銷、更正、異議登記即時辦結；在全區率先設立“辦不成事”反映窗口12個、聯絡員234名，上半年公開受理的124件“疑難雜癥”全部辦結。

基層政務服務能力顯著提升。線下依托各級政務服務中心、便民服務中心設置的代辦幫辦窗口，通過“郵政+幫辦代辦”、建立流動代辦點等方式，為群眾提供咨詢、指導、協調、幫辦、代辦、“上門辦”等服務；線上采取“互聯網+幫辦代辦”方式，在“蒙速辦”APP設置代辦幫辦專區，為群眾提供在線申報、預約、查詢等服務。上半年，完成蘇木鄉鎮（街道）幫辦代辦事項994項、嘎查村（社區）幫辦代辦事項420項，配備村級代辦幫辦人員3153名。庫倫旗在全區率先實現市場準入“村里可辦”覆蓋率100%，村級幫辦代辦便民服務機制得到自治區黨委通報表揚。

記者 王曉飛

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