為破解老舊小區尤其是棄管小區“無人管、無法管、無序管”的難題，奈曼旗在通遼市率先探索由國有物業公司接管老舊小區的治理新路徑，自2022年12月奈曼旗乃蠻物業公司接管以來，老舊小區環境發生了翻天覆地的變化，居民的生活品質顯著提高，獲得感和幸福感不斷增強。

近日，線務段小區業委會成員來到奈曼旗乃蠻物業公司，為公司送去了印有“情系業主、熱心服務”的錦旗，感謝物業人員細致到位的服務。說起小區半年來的變化，家住線務段小區20余年的居民尹素媛最有發言權。

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“在這個小區住20多年了，物業沒接管之前，小區環境臟亂差，外邊的車隨便進，特別是逢年過節的時候，院里的車就停得滿滿的，走路都費勁。自從物業公司接管以后，安裝了電子桿，進出的車都是本小區的，這清凈不少。小區衛生也搞得挺好，環境也改善了，現在住在這個小區里，心情特別舒暢。”線務段小區居民尹素媛說道。

線務段小區位于城區中南部，1997年開始建設，2004年小區全部建成，常住戶49戶，多為60歲以上的老年人。大沁他拉街道轄區像這樣2005年以前建成的老舊小區有80個，這些小區因為戶數規模小、公共設施陳舊破損、住戶繳納物業費意識低、矛盾問題多發等原因，造成以營利為主要目的的商業性物業不愿進駐。針對這些老舊小區的特殊情況，大沁他拉街道辦事處、旗住建局等有關部門研究制定了服務管理、服務收費、補貼政策、綜合評價等為內容的老舊小區引進物業方案。

“針對老舊小區的不同情況，我們采取先投資、先服務、后收費的原則，即先實行小區改造和提供物業服務，再向業主收取物業費，由街道辦、乃蠻物業等籌集資金，免費為小區安裝充電樁、監控、更換單元門，這樣一來，我們也得到了居民的信任。”大沁他拉街道城鎮綜合管理辦公室主任魏常友介紹道。

在街道辦的指導下，各社區對具備成立業委會條件的老舊小區，按程序組織小區業主選舉成立業委會。經過入戶征求小區三分之二以上的業主同意，通過小區業委會代表業主或小區三分之二以上的業主簽名的方式與乃蠻物業公司簽訂了物業服務合同。

“咱們都想在一個好的環境下生活，也不想院里亂七八糟的，這就跟個人家過日子一樣，進來先看到院，要是臟了，人一瞅就心里堵，收拾干凈了，這多亮堂。物業費也不貴，一平米才5毛錢，各方面物業做得都挺到位的，真是都挺好的。”線務段小區居民尹素媛說。

2022年12月份，國有物業公司奈曼旗乃蠻物業公司接管了19個老舊小區，物業服務面積1.1萬平方米、服務戶數達1137戶。乃蠻物業公司對接管的小區實施統一管理，統一服務標準、收費標準，公示了服務內容和收費標準。除了做好公共區域保潔、公共基礎設施設備維修養護和對小區內違章搭建、亂堆亂放及時處理等日常工作外，還通過業主微信群、電話、座談等形式征求群眾意見，對小區居民反映的問題詳細記錄，舉一反三加以整改，這些實實在在的行動小區居民看在眼里，暖在心上，乃蠻物業公司的服務得到了越來越多的居民的認可。

同樣住在華庭郡府小區的居民李國軍也有同樣的感受。

“物業入駐以來，有什么問題都及時給我們處理，業主們也挺滿意。解決最現實的就是污水管道了，以前院里都是污水，沒人處理，自從今年這物業入駐以后，這種現象都沒有了，現在是環境正經好了，真感謝物業。”華庭郡府居民李國軍說。

國有物業公司奈曼旗乃蠻物業公司在物業管理服務中，以讓小區居民群眾滿意為工作目標，在他們的辛勤努力下，公司所管的每個小區環境面貌都煥然一新，小區居民的獲得感、安全感、幸福感顯著增強。

“我們正在接收第二批16個老舊小區的物業。乃蠻物業公司將發揮國企服務高效、社會責任擔當等優勢，促進老舊小區向‘有序管、專業管、管得好’轉變，不斷提高服務能力和水平，給所管理服務的小區居民提供安全舒心的居住環境，為奈曼旗經濟社會發展作出應有貢獻，貢獻國有物業企業力量。”乃蠻物業公司經理楊程錦表示。

下一步，奈曼旗將持續探索和優化老舊小區治理模式，著力提升物業服務質量，不斷滿足居民群眾改善居住環境、提升生活品質的需求。

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