羅永浩投訴電信千兆寬帶縮水，專家解讀：路由器拖后腿，“獨(dú)享寬帶”或為誤解

來源：搜狐科技時間：2025-12-23 09:02:59

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作者｜張雅婷

宣傳的千兆寬帶，怎么實際使用只有不到一百兆？

近日，羅永浩在朋友圈就上海電信的網(wǎng)速問題提出質(zhì)疑。他表示，搬到上海后開通電信獨(dú)享千兆寬帶服務(wù)，自辦理以來的半年多時間里，寬帶實際速率絕大多數(shù)時候只有不到一百兆?！懊看握铱头?，都是管用三五天，然后又回到九十多兆?！?/p>

不止是羅永浩，大量用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺上吐槽稱，自己每個月花兩百多開通的千兆寬帶套餐，但實際網(wǎng)速不足百兆。還有用戶表示，剛開始安裝寬帶測試確實是千兆寬帶，但是用著用著寬帶速率就下降了，手機(jī)看視頻也會出現(xiàn)卡頓。

對此，上海電信發(fā)布公告稱，用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內(nèi)不同房間Wi-Fi速率不達(dá)標(biāo)的困擾，造成這種情況的原因是多種多樣的，比如戶型結(jié)構(gòu)、室內(nèi)面積、墻體屏蔽、信號干擾、設(shè)備位置、自購Wi-Fi路由器標(biāo)準(zhǔn)、電腦終端等。遇到這些情況，可以直接撥打10000號，公司將進(jìn)行免費(fèi)、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)檢測和維修服務(wù)。

多位通信專家在接受搜狐科技采訪時表示，首先羅永浩所謂的“獨(dú)享寬帶服務(wù)”應(yīng)該是誤解，目前普通居民用戶基本都是共享，用網(wǎng)高峰期速率會受影響，真正的獨(dú)享寬帶一般是面向企業(yè)，價格較高，月費(fèi)通常過萬。

另外，寬帶速度的實際體驗確實如上海電信回應(yīng)所述，受到了多種因素影響。通信領(lǐng)域?qū)＜覐埑谙蛩押萍纪嘎叮皳?jù)我了解，羅永浩寬帶網(wǎng)速實際體驗慢，問題出在路由器上?！?/p>

昨天，羅永浩再次發(fā)文回應(yīng)稱，吐槽網(wǎng)速的當(dāng)天便收到了反饋，第二天就來了客服，現(xiàn)在的網(wǎng)速快得讓人有些惶恐。什么時候“普通網(wǎng)友”找客服也是這效果，那才叫“本心”。

“居民一般沒有獨(dú)享寬帶服務(wù)”

盡管羅永浩自稱使用的是獨(dú)享千兆寬帶，但根據(jù)業(yè)內(nèi)專家的分析，其實際寬帶使用情況可能并非如此。

Omdia電信戰(zhàn)略分析師楊光告訴搜狐科技，對于企業(yè)來說，很多用戶確實是獨(dú)享的，但普通居民用戶基本都是共享的。

從技術(shù)角度來看，接入網(wǎng)通常采用無源光網(wǎng)絡(luò)（PON），這本質(zhì)上是共享的。具體來說，多個用戶會共享一個端口資源。因此，實際體驗與共享用戶的使用情況密切相關(guān)，如果在高峰期，大家都在使用，肯定會對速度產(chǎn)生影響。

通信領(lǐng)域?qū)＜?、原陸軍工程大學(xué)副教授張弛也表示，“獨(dú)享”帶寬業(yè)務(wù)，是運(yùn)營商為用戶提供一條從骨干網(wǎng)絡(luò)到用戶終端的物理或邏輯層面的獨(dú)立傳輸通道，帶寬資源完全歸單一用戶使用，不會與其他用戶共享。不過價格非常高，上海電信的千兆光纖專網(wǎng)價格大約是19800元/月。

無論網(wǎng)絡(luò)高峰低谷時，獨(dú)享用戶的實際可用帶寬都能穩(wěn)定達(dá)到合同約定值，不會出現(xiàn)家庭寬帶那樣的高峰降速。而且配套SLA服務(wù)保障，明確網(wǎng)絡(luò)可用性、故障響應(yīng)時間、丟包率等指標(biāo)，未達(dá)標(biāo)時會按約定進(jìn)行補(bǔ)償。

他表示，普通家庭千兆光纖采用的是共享模式，用網(wǎng)高峰時會降速，上下帶寬不均衡，沒有SLA服務(wù)保障，不明確網(wǎng)絡(luò)可用性。不過價格相當(dāng)?shù)土?，上海電信無SLA的共享千兆帶寬的價格約為300多元/月。如果運(yùn)營商將無SLA的共享千兆帶寬宣傳成“獨(dú)享”，那就有欺詐嫌疑。

張弛向搜狐科技透露，羅永浩用的是月租大概200元的普通家用共享寬帶。而或許是受到宣傳信息的誤導(dǎo)，羅永浩才會誤以為自己用的是獨(dú)享寬帶。

搜狐科技在不少平臺上看到，部分推銷人員在推廣寬帶套餐時，會使用“獨(dú)享光纖”等容易引發(fā)誤解的宣傳話術(shù)，從而讓用戶對寬帶服務(wù)的實際性質(zhì)產(chǎn)生混淆。

哪些因素會影響帶寬體驗？

不僅僅是羅永浩，許多普通用戶也遭遇過“網(wǎng)速縮水”的情況。雖然辦理的是千兆寬帶，

但有用戶實際體驗卻不達(dá)標(biāo)，在看視頻、打游戲的時候都會遭遇卡頓和緩沖。

有用戶告訴搜狐科技，自己花了千兆寬帶的費(fèi)用，但網(wǎng)速一測只有幾十兆，找運(yùn)營商工作人員排查了好幾次才發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)線的問題。

還有用戶表示，辦了千兆寬帶的套餐，但當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商配的是免費(fèi)百兆光貓，要升級光貓又要再繳費(fèi)兩百元。

楊光告訴搜狐科技，要弄清楚寬帶速度體驗不佳這個問題，其實是比較復(fù)雜的。如果真的要進(jìn)行排查，要對每一個細(xì)節(jié)都進(jìn)行檢測，這是相當(dāng)費(fèi)功夫的事。

現(xiàn)在大家常說的千兆、萬兆，指的是接入端這一段帶寬，但用戶實際感受到的速率，受很多因素影響，比如從骨干網(wǎng)到網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用側(cè)服務(wù)器等方面的影響。

甚至，很多時候網(wǎng)絡(luò)體驗是受到家里Wi-Fi路由器的影響。如果路由器本身的網(wǎng)口是百兆的，那么用戶即使辦了千兆寬帶，最多也只能體驗到百兆網(wǎng)速。

再比如應(yīng)用端，當(dāng)你訪問某個APP或網(wǎng)站時，應(yīng)用端服務(wù)器的處理能力、容量，包括我們觀看視頻時內(nèi)容的緩存情況等等，也會影響網(wǎng)絡(luò)體驗。

楊光建議稱，如果用戶憑自己的體驗和觀察，其實很難確定到底是哪個地方的問題，導(dǎo)致寬帶體驗受限，所以最好是尋求運(yùn)營商專業(yè)幫助。