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近日，許多使用拓竹科技公司3D打印機的用戶發現，他們的打印機在夜間自動開始了打印任務，導致一些打印作品被破壞，甚至有些打印機被損壞。拓竹科技公司已經查明了問題的原因，并正在實施軟件修復，以避免用戶再擔心他們的3D打印機是否被鬼附身或者自我意識覺醒。拓竹科技公司證實，最近的一次云故障擾亂了其3D打印機的遠程功能，使得3D打印機在夜間未經過主人同意的情況下開始打印任務。該公司正在采取多項新的安全措施，以確保類似情況不再發生。拓竹科技公司的調查顯示，在8月15日晚上，一個MQTT SDK客戶端超時導致了負責遠程3D打印任務的云端基礎設施出現中斷。在兩次斷開連接期間，連接云端的打印機排隊并啟動了打印任務，而主人當時都在睡覺。有些打印機在沒有確認完成第一次任務的情況下，重復了打印任務，從而破壞了仍然在平臺上的作品，甚至一些設備本身也出現了損壞。拓竹科技公司稱承擔此事的全部責任，并將固件更新，以增加打印過程中的安全步驟，并給予用戶更多控制權。X1系列的打印機由于具有LIDAR（激光雷達），可以增加一個在開始打印任務之前檢查平臺上是否有物體的功能。P1系列的打印機由于沒有LIDAR，將要求用戶在開始打印之前檢查平臺，并進行確認。此外，系統還將嚴格檢查任務時間戳，以降低錯誤重復的可能性。此次事故最嚴重的問題是3D打印機產生的熱量可能造成火災隱患，因此更新后的所有拓竹科技打印機都將在檢測到異常溫度時關閉加熱器并提醒用戶。另外，拓竹科技公司還計劃改進LAN模式，這樣用戶就可以在不連接互聯網或公司云端的情況下遠程控制他們的打印機，本地文件管理和下載功能也即將推出。拓竹科技公司尚未提供推出補丁的時間表，但是為那些被損壞的打印機提供了維修和更換零件的服務。該公司還將補償浪費的熱塑耗材，并保證免費提供兩盤隨機選擇的PLA耗材。

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