紅網時刻新聞通訊員 趙子瑜 張雨銹 李維倩 衡陽報道

近期，國家稅務總局衡陽市蒸湘區稅務局陸續收到納稅人送來的三面錦旗，錦旗上字字句句都是對稅務部門工作貼心、高效、暖心服務的肯定。蒸湘區稅務局堅持一個黨員就是一面旗幟，聚焦納稅人繳費人辦稅繳費過程中的痛點、堵點、難點問題，力推便民之舉、惠民之措，獲得納稅人繳費人一致好評。

貼心服務傳遞溫暖愛心

(相關資料圖)

“我腿腳不便，本來以為辦稅會很麻煩，但沒想到這么快就辦好了，真是太感謝了！”3月14日，衡陽市高新區希望之家殘疾人服務中心負責人何勁方將一面錦旗送到蒸湘區稅務局，感謝稅務人員貼心便利的服務。

該服務中心因營業地址發生變動，需要到蒸湘區稅務局辦理遷移業務。辦稅服務廳工作人員得知情況后，立即安排何勁方到綠色通道，將需要準備的申報資料、遷移申請表一次性告知他，并仔細輔導他填寫好所有的表格。在辦結所有的涉稅手續后，考慮到上樓不便，工作人員主動與征收管理部門對接，將遷移申請表送至四樓，為何勁方辦理好遷移業務。

“蒸湘區稅務局辦稅服務廳專門設置了綠色通道方便特殊人群辦稅繳費，還提供‘一站式’貼心服務，真的太暖心了！”何勁方感動地說，“稅務部門用大愛化解障礙，將不便轉化為便利，是實實在在為群眾辦實事解難題。”

高效服務解決“急難愁盼”

3月下旬，衡陽市蒸湘區陽光圖文廣告綜合中心負責人張紅林對自己所經營店鋪的增值稅申報表存在疑問，不知如何確定銷售收入，而申報期即將截止，時間非常緊迫，著急不已的她來到稅務局尋求幫助。窗口工作人員經系統查詢發現該公司報表中所填寫銷售收入包含已作廢的發票收入沒有剔除，導致所填報表的收入數據與實際經營情況不符。窗口工作人員一方面安撫張紅林的情緒，一方面為她耐心細致地處理數據，不到10分鐘即辦理完成，張紅林順利完成了申報。

第二天，張紅林將錦旗送到辦稅窗口，字里行間流露著對稅務部門的感激和對優質服務的稱贊。“它不僅表達了我的感謝，也是為蒸湘區稅務局干部高效的辦事效率和真誠的服務態度點贊。”張紅林感動地說。

悉心服務增添發展信心

“看到信用等級是A級，我心中的石頭終于落地了，感謝稅務部門的精心輔導，感謝對我們企業的幫扶。” 5月下旬，衡陽市建設工程監理有限公司送來了一面錦旗，該公司負責人朱建平激動地說。

據了解，該公司在2022年度納稅信用等級初評期間，因存在扣分情況，納稅信用等級直接降為B級。“如果是B級，就意味著我們企業在招投標環節中將被淘汰，沒有合同和訂單，企業面臨倒閉。這直接關系到單位100多號人生存吃飯的問題，我心急如焚啊！”企業負責人火急火燎趕到蒸湘區稅務局對納稅服務股的同志說。了解具體情況后，蒸湘區稅務局對該公司各項信用指標逐條進行梳理核實，在確定企業符合修復條件后，第一時間開通納稅信用復評“綠色通道”，安排專人進行輔導，手把手指導企業進行納稅信用修復，并主動向上級部門匯報溝通，幫助企業完成修復。

“稅務部門不僅僅是幫助我們修復了納稅信用，更修復了我們企業發展的信心啊！悉心的服務讓我們十分感動，這樣的營商環境讓我們感到安心。”朱建平說。納稅信用危機化解后，該公司成功接到了訂單。

“錦旗雖小但情義重，群眾滿意是對我們工作最大的鼓勵和鞭策。”蒸湘區稅務局黨委書記、局長吳國華表示，接下來，蒸湘區稅務局將持續提升服務質效，在建設清廉大廳、“真心蒸稅工作室”等服務品牌上精準發力，推動辦稅繳費服務再升級，為納稅人繳費人提供更便利、更高效、更暖心的辦稅體驗。

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